Ihr Verkaufsleiter hält sich für über den Regeln, die andere befolgen. „Schließlich“, sagt er der frustrierten Buchhaltung, „ohne Vertrieb gäbe es kein Unternehmen.“ Wenn sie argumentieren, es gäbe kein Unternehmen ohne die Buchhaltungsmitarbeiter, die den Kunden Rechnungen stellen, sagt er selbstgefällig: „Es ist nicht die gleich. Sie können nicht fakturieren, was Verkäufe nicht schaffen.“
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Trotz seiner Arroganz ertragen Sie ihn, weil er verkaufen kann und Ihre Kunden ihn mögen.
Ihre neu eingestellte Büroleiterin betrachtet jedes System, das vor ihrem Einstieg eingerichtet wurde, als erbärmlich. Sie schneidet und verbrennt langjährige Verfahren, sogar solche, die gut funktionieren, weil sie sagt, dass sie nicht in ihren "Gesamtplan" passen. Du hat sie eingestellt, weil sie über beeindruckende operative Fähigkeiten verfügt, die Ihrem Unternehmen gefehlt haben, aber machen Sie sich Sorgen, wenn sie funktionierende Prozesse verwirft.
Laut diesen beiden Diva-Mitarbeitern sind Sie nur dem Namen nach ihr Manager. Wenn Sie einen diva-Mitarbeiter leiten oder mit ihm zusammen arbeiten, was müssen Sie wissen?
Anerkennung des Diva-Mitarbeiters
Obwohl sie nicht immer Recht haben, sind sie nie im Zweifel.
Diva-Mitarbeiter ignorieren die Unternehmensrichtlinien, weil sie es vorziehen, ihre eigenen Regeln aufzustellen. Manager und Mitarbeiter rufen Diven im Allgemeinen nicht wegen ihrer Schurkenaktionen an, weil Diven mit unverhältnismäßiger Wut reagieren, wenn sie zur Verantwortung gezogen werden.
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Divas betrachten ihren Vorgesetzten oder ihre Mitarbeiter nicht als jemanden, dem sie zuhören müssen. Sie erkennen ihren Vorgesetzten nicht als einen höheren Status in der Organisation an, da sie sich selbst als eine Organisation betrachten. Im Gegensatz zu anderen Mitarbeitern, die sich bei Managern melden, bevor sie risikoreiche Maßnahmen ergreifen, handeln Diven einfach. Die meisten Manager feuern schließlich selbst hochtalentierte Diven wegen der Kollateralschäden, die sie verursachen.
Diven unterliegen ihrer eigenen Ignoranz, weil es ihnen schwerfällt, die Ansichten anderer aufzunehmen oder sogar zu hören. Oft heben sie als Tugenden hervor, was andere als ihre Fehler ansehen. Als Diva-Supervisor traf ich kritisierte Mitarbeiter vor ihren Kollegen. Als ich sie darauf anrief, antwortete sie: „Ich bin unverblümt und vielleicht können einige es nicht ertragen“ und „Ich glaube an das Schaffen“. eine offene, transparente Organisation“, demütigte sie einen Mitarbeiter und brachte andere in Verlegenheit, ohne zu verstehen.
Wütende Diven senden ihren Managern und Mitarbeitern lange E-Mails aus verbrannter Erde, in denen sie ihre Ansichten dokumentieren. Sobald sie auf Senden klicken, betrachten sie die Angelegenheit als gelöst.
Diven gibt es sowohl in männlicher als auch in weiblicher Form.
Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Diva an Bord zu behalten
Da die meisten Diven, insbesondere bei Kunden, über Starqualitäten verfügen, werden sie von ihren Managern als wartungsintensive Mitarbeiter angesehen, mit denen sie nicht leben können und nicht sicher sind, ob sie ohne sie leben können.
Jahrelange Erfahrung hat mir gezeigt, dass diese Strategien funktionieren.
Bauen Sie eine positive Beziehung zu den Diven in Ihren Mitarbeitern auf. Wenn Sie dies nicht tun, haben Sie nicht den Kommunikationskanal, den Sie benötigen, um sie mit allen anderen in Einklang zu bringen, da Diven keine Notwendigkeit sehen, eine Beziehung zu ihrem Vorgesetzten aufzubauen.
Manager lassen Diven oft die Regeln brechen. Wenn Sie sie aufgrund ihres Wertes Privilegien genießen lassen, seien Sie sich gegenüber anderen Mitarbeitern im Klaren – denn sie werden es bemerken.
Fast jede Diva ist auch ein „Spieler“. Sie können nicht nur jedes System verstehen, sondern genießen es auch, diese Systeme und ihre Bosse zu manipulieren. Gelegentlich sabotieren Diven ihre Manager, Mitarbeiter oder Unternehmen auf eine Weise, die andere nicht lernen, bis ihr Manager ihnen endlich die Tür zeigt.
Diven halten sich für großartig und können mit konstruktiver Kritik nicht umgehen – sie erwarten Applaus. Dies kann schwer zu ertragen sein, aber der Umgang mit ihrem Ego ist der Preis für die Geschäfte, die sie verwalten.
Beurteilen Sie schließlich kontinuierlich: Ist diese Diva es wert, behalten zu werden? Wenn die Fähigkeiten der Diva schwer zu ersetzen sind oder die Diva ein Star ist, möchten Sie sie vielleicht behalten. Lassen Sie sich jedoch nicht von einer Diva das Lösegeld einbehalten. Wenn er dir gegenüber respektlos ist oder dich oder das Team gegenüber anderen herabsetzt, gib ihm harte Liebe und erwäge, ihn freizulassen.
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Dr. Lynne Curry ist Management-/Mitarbeitertrainerin und Inhaberin des Beratungsunternehmens The Growth Company Inc., Gründerin von Blog für Workplace-Coach und Autor von Den Mobbing am Arbeitsplatz besiegen und Lösungen. Du kannst Lynne auf Twitter folgen @lynnecurry10.
