Sie möchten die Welt verändern? Du kannst. Ich weiß, Sie sind kein leitender Angestellter in Ihrem Unternehmen. Oprah Winfrey hat dich noch nicht angerufen und dich eingeladen, in ihrer Show zu erscheinen. Betrachten Sie diese beiden Geschichten aus dem wirklichen Leben und fragen Sie, ob die dritte Geschichte Ihre sein könnte.
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Nur die Empfangsdame
Vor einigen Jahren lud mich eine große staatliche Behörde ein, eine Teambuilding-Sitzung für ihre Geschäftsleitung durchzuführen. Ich bekam ein sinkendes Gefühl, als ich jeden Manager interviewte, um zu erfahren, was sie sich von dem halben Tag erhofften, den wir zusammen verbracht hatten. Sie waren ein Durcheinander. Tatsächlich waren sie so desorganisiert, dass sie für weitere drei Monate kein Treffen arrangieren konnten.
Schließlich bekam ich einen Anruf von ihrer neuen Empfangsdame. Sie hatten ihr die Verantwortung für die Logistik übertragen, also hatte sie sie befragt und ein Datum festgelegt. Als sie den Besprechungsraum betraten, bemerkte ich sofort eine Veränderung. Als mehrere der Führungskräfte eintrafen, sprachen sie miteinander. Zwei lachten über einen gemeinsamen Witz.
Ich begann das Meeting mit einer Teambuilding-Übung, bei der die Gruppe zusammenarbeiten musste. Als sie das Ziel erreichten, brachen sie in einen Massenjubel aus. Ich fragte dann: „Also, wer war der Anführer während der Übung?“ Alle sahen sich verwirrt um.
Einer sagte: "Wir hatten eigentlich keinen Anführer."
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Ein anderer sagte: "Wir haben uns alle abgewechselt."
„Ich bin anderer Meinung“, sagte ich. „Hier ist, was ich gesehen habe. Ihre Empfangsdame sagte: ‚Wie wäre es, wenn wir alle zusammenziehen?‘ Das ist wichtig, denn wenn Sie in verschiedenen Bereichen stehen bleiben, wo Sie angefangen haben, ist es schwieriger, einen Gruppenplan zu erstellen.“
„Oh, ich dachte, wir wären einfach so zusammengekommen“, sagte einer.
„Dann sagte sie jedes Mal, wenn eine von Ihnen eine Idee hatte: ‚Großartige Idee‘ oder ‚Was denken die anderen?‘“ Ich fuhr fort und zählte vier Mal auf, wie die Empfangsdame „geführt“ hatte.
"Wow, wir haben es nicht einmal gesehen!" sagte einer.
„Da ist noch mehr“, sagte ich. „Selbst als du heute zur Tür hereingekommen bist, schienst du anders zu sein. Was war los?"
Jeder von ihnen sprach nacheinander über den Unterschied, den die Empfangsdame im Büroklima gemacht hatte – so sehr, dass sie sie in ihr Management einluden Sitzung, obwohl sie „nur die Rezeptionistin“ war, als Dankeschön für die Organisation der Logistik und für den Fall, dass sie sie mit ihren koordinieren musste Büros.
Die Veränderungen, die die Empfangsdame in ihrem Arbeitsleben vornahm, waren subtil. Sie fragte, wie ihre Projekte gelaufen seien, als sie von ihren Einsätzen außerhalb des Standorts zurückkehrten. Und sie begrüßte sie so herzlich, dass einer der Manager zugab, mehrmals am Tag an ihrem Schreibtisch vorbeizugehen, nur um sie aufrichtig zu empfangen: "Hey, wie geht's?"
Sie verwandelte sich und führte sie, und sie hatten es nicht einmal bemerkt.
Eine Stimme, die zählt
Vor einigen Jahren habe ich eine Zeitungskolumne gestartet, in der ich Anleitungen für Führungskräfte und Mitarbeiter gab. Sechs Wochen nach seinem Debüt rief mich die Zeitung an und sagte: "Sie haben Fanpost."
"Können Sie es mit der Post abgeben?" Ich fragte.
„Es ist zu viel“, sagten sie. Als ich bei der Zeitung ankam, fand ich 23 Briefe, die zum Beginn meiner Kolumne „Lieber Abby of the Workplace“ führten, in der ich die realen Arbeitsplatzfragen der Leser mit Lösungen und Strategien beantworte. Die Kolumne läuft noch 34 Jahre später, und ich habe die „besten“ Herausforderungen und Antworten in zwei Büchern zusammengestellt.
Jede Woche füllen Leser-E-Mails meinen Posteingang mit den Worten „Ich bin am Ende meines Seils“ und „Du hast mein Leben verändert“.
Du bist dran, die Welt zu verändern
Sind Sie ein versteckter Anführer? Ein Transformator? Was werden Sie tun und wie? Sie müssen nicht den höchsten Status haben oder der bestbezahlte sein. Du kannst einen Unterschied machen. Du bist dran.
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© 2016, Lynne Curry, Autorin von Solutions and Beating the Workplace Bully und Gründerin von www.workplacecoachblog.com und www.thegrowthcompany.com
