Wenn Sie eine Beschwerde über dieses Hotel haben, nehmen Sie sie nicht online vor, da Sie möglicherweise mit einer Gebühr von 500 USD geschlagen werden!
Das ist die Politik im Union Street Guest House, einem historischen Gasthaus in Hudson, New York, das für Hochzeiten und Veranstaltungen beliebt ist. Anscheinend ist ihr Vintage-Charme bei den Gästen nicht immer sehr beliebt, denn das Hotel hat einige Richtlinien eingeführt, die Sie dafür bezahlen lassen könnten, Ihre Meinung zu sagen.
Der bemerkenswerteste? Wenn Sie oder Ihre Großtante Tilda oder absolut jemand, der bei Ihrer Hochzeit anwesend war, online eine schlechte Bewertung des Ortes hinterlässt, behält sich das Guest House das Recht vor, Ihnen 500 USD in Rechnung zu stellen. Diese Richtlinie wurde ursprünglich auf ihrer Website wiedergegeben, aber seit dem New Yorker Post zuerst darüber berichtet, scheint die Politik verschwunden zu sein.
Allerdings lügt Yelp nicht: Sogar obwohl das Gästehaus rühmt "historische" Möbel und ein "luxuriöses Schlaferlebnis", es hat durchschnittlich nur einen Stern auf der Bewertungsseite, und ironischerweise zitieren viele der Bewertungen die "schlechte Bewertung" des Hauses. Noch mehr Bewertungen wurden hinzugefügt das Haus kritisieren und ihnen die Schuld dafür geben, dass sie versucht haben, ihren Online-Ruf zu beschönigen, anstatt aus den Beschwerden ihrer Kunden zu lernen.
Laut der New York Post behauptete das Haus auch, dass sie für jede schlechte Bewertung eine Gebühr erheben würden posten, auch wenn Sie nicht an einer Hochzeit teilgenommen haben (diese Behauptung scheint auch aus dem Seite? ˅). Das Haus hat auch noch einige sehr strenge Stornierungsbedingungen, die zwar sicherlich nicht einzigartig sind, aber in diesem Fall wahrscheinlich nicht helfen.
Der wahrscheinliche Grund für die seltsamen Forderungen des Hauses? Nach dem Abschnitt „Über uns“ zu urteilen, sind einige Gäste von der alternativen Atmosphäre des Ortes überrascht und hinterlassen trotz der Qualität des Anlasses, für den sie besucht wurden, negative Bewertungen. Das Haus versprach in der ursprünglichen Richtlinie auch, die Gebühr zurückzuerstatten, wenn eine schlechte Bewertung entfernt wurde.
Leider funktioniert das Internet (oder der Kundenservice) nicht so. Überhaupt.
AKTUALISIEREN: Sie haben sich entschuldigt! Am Mittwoch hat Chris Wagoner, der Besitzer des Guest House, gepostet ein Update auf Facebook zu sagen, dass die ganze Sache nur ein großer alter Witz war, der außer Kontrolle geraten war.
„Ehrlich gesagt, es ist mir peinlich. Dies war in der Tat eine Politik des Union Street Guest House“, schreibt er. „Es war ursprünglich als Scherz gedacht und nie etwas, von dem ich den Mitarbeitern gesagt habe, dass sie es durchsetzen sollen.“
Er sagt weiter, er sei nicht wirklich internetaffin und hätte nicht gedacht, dass der „Witz“ so viel Ärger auslösen würde. Er bot seinen Gästen sogar einen Rabatt von 10 % an.
„Die Aufnahme der Geldbuße für negative Bewertungen als Teil unserer Richtlinie war ein Fehler. Das ist nicht die Art von Geschäft, die wir betreiben. Es war ein Witz, der sehr, sehr schlecht geworden ist“, schreibt er.
Trotz der offenen Worte kaufen die Leute es NICHT. Der Beitrag enthält Hunderte von Kommentaren, meist negative, die das Hotelpersonal als „gierig“ und „Lügner“ bezeichnen. Etwas Die Leute sagten sogar, Wagoner habe auf TripAdvisor sarkastische Entschuldigungen gepostet, bevor er das Facebook verfasste Ausführung.
Einer der besten Kommentare? "Ich werde diese negative Bewertung für 500 $ entfernen."
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