Muttertage im ganzen Land wurden vollständig zerstört, als 1-800-Blumen Bestellungen tauchten tot auf, mit leeren Kartons, zu spät und in einigen Fällen praktisch nicht mehr in ihren Anzeigen zu erkennen.
So viele 1-800-Blumen-Kunden waren mit ihren Einkäufen zum Muttertag unzufrieden – und ihrer anschließenden Unfähigkeit, mit jemandem in Kontakt zu treten Kundenservice mit dem Unternehmen – dass sie die sozialen Medien genutzt haben, um ihrer Frustration Luft zu machen, was den angesagten Hashtag auslöst #1800Blumenfehlgeschlagen.
So sah ein 65-Dollar-Arrangement bei der Lieferung Seite an Seite mit seiner Anzeige aus.
Ich habe die Patentante meiner Tochter erwischt, als sie aus der Tür ging, sie hätte 65 Dollar weitermachen können. #1800FlowersFailpic.twitter.com/1BjoybtVND
– SB (@Phillysb386) 17. Februar 2015
Eine andere enttäuschte Mutter bekam ihre Blumen erst am Montagmorgen geliefert.
Montag 19:50 Uhr habe gerade Blumen zum Tag meiner Mutter aufgenommen #1800flowersFail
— Carmen Cowan (@CarmenCowan) 12. Mai 2015
Oder wie wäre es mit diesem schrecklich traurigen Strauß, der geliefert wurde, aber wahrscheinlich nicht hätte sein sollen.
#1800flowersFail sogar die Blumen sind verlegen. Warte immer noch auf die versprochene DM @1800blumenpic.twitter.com/0HXB4mvsJx
— Melissa Molberg (@MelissaMolberg) 11. Mai 2015
Oh, du hast den höchsten Dollar für Lilien und Rosen bezahlt? Nimm stattdessen diese Nelken.
@1800blumen So enttäuscht von der Lieferung am Muttertag. Was ich bestellt habe und was geliefert wurde. #1800flowersFailpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
– CookieMom (@MaaaBaker) 11. Mai 2015
Die leere Kiste muss das Schlimmste sein, oder?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Hier ist eine weitere Muttertagsbestellung, die einen Tag zu spät und ungefähr ein Dutzend Blumen zu kurz kam.
KEIN glücklicher Kunde an diesem Muttertag. Ein Tag zu spät und das sind 75 Dollar? #1800FlowersFailpic.twitter.com/CRQ934G5Ow
– Kari Graves (@SkagitSlim) 11. Mai 2015
Huch! Und davon gibt es so viele.
@1800blumen ERBÄRMLICH. Eine Möglichkeit, den Tag meiner Mutter zu ruinieren und ihr zu zeigen, wie sehr ich sie nicht wirklich mag. #1800flowersFailpic.twitter.com/52GR92JuCU
– J Pickles (@JoanPickles) 10. Mai 2015
Ich meine, ist es besser, nichts oder das zum Muttertag zu bekommen?
Das sind meine Blumen zum Muttertag. #1800flowersFail#universityallflorist#notmyhusbandsfehler#iwantadiscountpic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
– Joy Wolfe (@rdrdyn) 9. Mai 2015
Die Kundendienstmitarbeiter scheinen ihrerseits langsam aber sicher daran zu arbeiten, die Bestellungen richtig zu machen. Aber ist es nicht der springende Punkt, den höchsten Dollar für die Blumenlieferung zum Muttertag zu bezahlen, dass am eigentlichen Feiertag etwas Schönes auftaucht? Der Muttertag ist wie der Super Bowl für Floristen. Sie fragen sich, ob dies die Art von Panne ist, von der sich ein Unternehmen erholen kann? Scheint so, als ob das Marketing von 1-800-Flowers einen Sitzplatz haben möchte Obduktion Treffen an diesem Muttertag mit der Fulfillment-Abteilung an diesem. Mehr Glück im nächsten Jahr.
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