Als würdest du deine. bekommen Starbucks Die Behebung war für die ständig Unterwegs schon nicht einfach – hallo, im Voraus bestellen in der Starbucks-App – der CEO der Kaffeekette Kevin Johnson hat es uns irgendwie noch einfacher (und schneller!) das Kürbiscreme Cold Brew und los geht's: Nur Abholung.
Johnson hat die Rolle des CEO vor mehr als zwei Jahren übernommen und seitdem haben wir einige neue Änderungen gesehen, insbesondere die Veröffentlichung von Das erste neue Kürbisgetränk von Starbucks seit 16 Jahren, das kalte Gebräu des Kürbises. Aber Johnson hat noch ein paar weitere Ideen, die dem gerecht werden, was die Leute wirklich wollen: weniger Wartezeiten und besseren Kundenservice. Um Ersteres zu erreichen, Das erste Abhol-Café von Starbucks – nach dem Vorbild des Starbucks Now-Konzepts in China – wird diesen Herbst in New York eröffnet. Wenn der Abholladen erfolgreich ist, kann Starbucks andere in Städten wie Boston, Chicago, Seattle, Los Angeles und San Francisco einführen.
Das Abhol-Café richtet sich nicht nur an vielbeschäftigte Kaffeetrinker, sondern auch an Zusteller, die für Unternehmen wie Uber Eats, Postmates und mehr arbeiten. Die Funktionsweise ist einfach und vertraut: Sie bestellen vorab in der Starbucks-App und holen Ihre Bestellung dann im Store ab.
„Wir verwenden Starbucks Now und was werden die Abholgeschäfte von Starbucks in den USA sein, ist, sie zu mischen in denen wir dichte städtische Gebiete haben, in denen wir viele Starbucks-Cafés mit dem dritten Platz haben“, erzählt Johnson Bloomberg. „Stellen Sie es sich als Pick-up von Starbucks vor.“
Auf Johnsons Wunschliste steht neben den Abhol-Cafés auch die Verlagerung der mühsamen und zeitraubenden Aufgaben wie Schichtplanung und Bestandszählung von Baristas auf Automatisierung. Dies ermöglicht Baristas, mehr Zeit mit den Kunden zu verbringen, sagt Johnson. „Es ist wirklich der Kern des Wachstums. Wenn wir wachsen, müssen wir unter anderem in Arbeitskräfte investieren“, sagt er.
Wir alle sind für weniger Wartezeiten, bequeme Abholung und einen rundum aufmerksameren Kundenservice für die Tage, an denen wir ein paar Minuten Zeit haben die Bestellung im Geschäft aufgeben (und mit „ein paar Minuten Zeit haben“ meinen wir eigentlich, dass wir vergessen haben, im Voraus zu bestellen und gezwungen sind, hineinzugehen oder die Durchfahrtsbedienung). Machen Sie es möglich, Johnson!
