Wessen Geschmack vertrauen Sie mehr? Die Person, die die gleichen Dinge liebt wie du? Oder die Person, die die gleichen Dinge hasst wie du? Es stellt sich heraus, dass die positive Einstellung vorherrscht, wenn wir nach Rat suchen. Eine neue Studie zeigt, dass wir denen, die die gleichen Dinge lieben, die wir lieben, mehr vertrauen als denen, die die gleichen Dinge hassen, die wir hassen. Wie die Forscher in der März-Ausgabe des Journal of Consumer Research erklären: „Produkte werden auf wenige Arten geliebt, aber auf viele Arten gehasst.“
Durch eine Reihe von Experimenten hat Andrew D. Gershoff (University of Michigan), Ashesh Mukherjee (McGill University) und Anirban Mukhopadhyay (Hong Kong University of Science and Technology) zeigen, dass wir sind aufgrund der „Attributsmehrdeutigkeit“ eher bereit, den Rat von jemandem anzunehmen, der die gleichen Vorlieben hat, als von jemandem, der die gleichen Abneigungen hat. Das heißt, den Verbrauchern fällt es schwer Um genau zu isolieren, was dem Empfehler an einem Film nicht gefiel, könnte es sich beispielsweise um die Handlung, die Schauspielerei, die Spezialeffekte oder eine Reihe anderer Dinge handeln Faktoren.
„Bei einem geliebten Produkt neigen die meisten Menschen dazu, alles daran zu lieben und nichts zu hassen. Aber bei einem verhassten Produkt hassen manche Leute alles daran, andere hassen nur einen Aspekt, während sie es mögen andere Aspekte, und manche mögen alle Aspekte einzeln, hassen aber, wie sie zusammenpassen“, so die Autoren erklären.
In einem der in der Studie vorgestellten Experimente wurden 120 Personen gebeten, den Geschmack einer anderen Person bei Eisbechern vorherzusagen. Wie vorhergesagt, führte die Übereinstimmung bei beliebten Eigenschaften, wie z. B. Hot Fudge, zu einer größeren abgeleiteten Ähnlichkeit und einem größeren Vertrauen in die Empfehlungen der anderen Person.
Reduzierte man jedoch die Anzahl der möglichen Faktoren auf eine Kugel Eis mit einem Belag, stieg das Vertrauen in die Person mit den gemeinsamen Hassgefühlen.
„Unsere Ergebnisse ergänzen die Fachliteratur zum Thema Mundpropaganda, die dies im Allgemeinen als negativ empfunden hat „Mundpropaganda über Produkte wird wichtiger gewichtet als entsprechende positive Mundpropaganda“, schreiben Sie die Autoren. „Im Gegensatz dazu zeigen wir, dass ein Positivitätseffekt entstehen kann, wenn das Bewertungsobjekt der Wirkstoff und nicht das Produkt ist.“
