Die Wahl der richtigen Worte zur richtigen Zeit kann den Unterschied zwischen Kooperation und Konflikt ausmachen, sagte Charlotte Shoup Olsen, Forschungs- und Erweiterungsfamiliensysteme der Kansas State University
Spezialist.
„Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg jeder Beziehung – und eine Fähigkeit, die fast jeder verbessern kann“, sagte Olsen, der diese Tipps gab:
- Sei höflich; Sprechen Sie in einem gemäßigten Ton. Die Stimme zu erheben oder zu schreien ist nicht produktiv.
- Wählen Sie Ihre Zeit. Schon eine einfache Anfrage, wenn jemand offensichtlich beschäftigt ist – etwa auf dem Weg zu einer Konferenz bei der Arbeit oder beim Balancieren von Einkaufstüten, während er auf Kinder aufpasst – wird wahrscheinlich zu einem „Nein“ führen.
- Halten Sie die Sprache einfach und auf den Punkt; Geben Sie nur dann ein Urteil ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Teilen Sie die Verantwortung, indem Sie eine „Ich“-Botschaft anstelle einer „Du“-Botschaft wählen. Zum Beispiel löst die Aussage „Ich mache mir Sorgen, dass mir auf der Autobahn das Benzin ausgeht …“ normalerweise eine positivere Reaktion von einem Ehepartner aus Teenager-Kind als ein wütendes „Du füllst das Auto nie mit Benzin.“ Bei der Arbeit sagen: „Heute war es ruhig und ich habe so viel bekommen.“ Erledigt. „Vielen Dank“ trägt möglicherweise mehr zur Lösung eines Problems bei als „DEINE Stimme trägt, und ich kann nichts erledigen.“
„Es ist wichtig, die Kommunikation zu verbessern“, sagte Olsen. „Sobald etwas Verletzendes gesagt wurde, kann es schwierig sein, es wieder rückgängig zu machen.“
Weitere Informationen zum Aufbau erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikationsfähigkeiten finden Sie bei County and District K-State Research und Beratungsbüros und Website von Extension unter www.oznet.ksu.edu (klicken Sie auf „Home, Family and Youth“ und suchen Sie nach „PeopleTalk“ und/oder „PaarTalk“).
