Sephora ist seit langem das Mekka für unsere Haar-, Haut- und Make-up-Bedürfnisse mit vielen Vorteilen. Der wohl größte Vorteil ist die flexible Rückgaberichtlinie, die es Ihnen ermöglicht, Produkte – sowohl neue als auch gebrauchte – zurückzugeben. innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zusätzlich zum Umtausch für alles (im gleichen Zeitraum) ohne a Erhalt.
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Es ist wirklich ein Glücksfall für alle, die einfach keine Zeit haben, Bewertungen zu lesen oder das Produkt vorher zu probieren. Und obwohl davon ausgegangen wird, dass die meisten von uns die Rückgaberegeln respektieren, hat die Zeit die höheren Sephora gelehrt dass es genauso viele Käufer gibt, die die Vorteile nutzen und am meisten tun, zum Beispiel doppelt so viel zurückgeben wie sie gekauft.
Aus diesem Grund wird ein Dienst namens The Retail Equation verwendet, um die schlechten Samen zu überprüfen, damit sie in Zukunft davon ausgeschlossen werden können. Laut der TRE-Website besteht ihr spezifischer Zweck darin, „das 1 Prozent der Verbraucher zu identifizieren, deren Verhalten Rücksendungen oder Missbrauch nachahmt“.
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EIN Wallstreet Journal Funktion (über Racked). Sobald der Käufer eine bestimmte vom Händler festgelegte Anzahl erreicht hat, kann ein Verbot autorisiert werden.
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In einer Erklärung an Racked, betonte Sephora, warum es sich über 34.000 anderen Geschäften (einschließlich Best Buy und Victoria's Secret) angeschlossen hat, um das TRE-System zu verwenden:
„Sephora hat es sich zum Ziel gesetzt, allen unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, Rücksendungen zu berücksichtigen, aber ein kleiner Bruchteil der Kunden nutzt unsere Richtlinie und gibt in vielen Fällen mehr als doppelt so viele Waren zurück, wie sie gekauft haben. Dies schränkt die Produktauswahl ein und wirkt sich in unfairer Weise auf andere Kunden aus. Wenn wir übermäßige Rückgabemuster feststellen, benachrichtigen wir diese Kunden, dass wir zukünftige Rückgaben oder Umtausche einschränken können, wenn kein Kaufnachweis vorgelegt wird.“
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Es wird seit langem gemunkelt, dass Sephora das Kundenverhalten immer verfolgt hat, aber jetzt haben sie ein offizielles System, das ihre Praktiken unterstützt. Dies wird für Vielkäufer sicherlich ein paar Federn kräuseln. Wenn Sie also unschlüssig sind, ob Sie etwas kaufen sollen oder nicht, erinnern Sie sich auch an diesen nicht so geheimen Retouren-Tracker.
Ursprünglich gepostet auf StyleCaster.
