Das muss ich dir nicht sagen, weil du es in jeder Nachrichtenmeldung, auf jedem Fernsehsender und bei jedem gesehen hast Esstisch, mit dem Sie in den letzten Jahren in Kontakt gekommen sind: Jeder ist besessen von seinem Smartphones. Sie haben die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert und wir driften immer mehr in Richtung SMS, „pinging“, „slacking“ oder „g-chatting“ unsere Kollegen.
Während wir gelernt haben, wie man a. schreibt Buchstabe in der Grundschule, dann durch immense Übung (und ein bisschen Rickrolling) gelernt, eine E-Mail zu schreiben, wie schreiben wir einen Text, der für die Arbeit in Ordnung ist? Oder besser gesagt, wie sollen wir? nicht schreiben Sie einen Text? Wenn Sie eines der folgenden tun, befolgen Sie nicht die goldenen Regeln der professionellen Textnachricht – und es könnte Ihrem Repräsentanten schaden.
1. Nicht um Erlaubnis fragen
Bevor Sie jemandem eine SMS senden, sollten Sie ihn um Erlaubnis bitten – insbesondere, wenn es sich um eine persönliche Nummer handelt. Ihre erste SMS sollte bestätigen, dass Sie gefragt haben (z. B.: „Hallo Sarah, hier ist der Text, den ich versprochen habe“ oder „Hallo Mark, ich wollte heute unser Gespräch weiterverfolgen, ist diese Nummer noch in Ordnung?“).
2. Erwarte eine sofortige Antwort
Während Sie Textnachrichten wie einen Instant Messenger behandeln, reagiert nicht jeder auf Textnachrichten auf die gleiche Weise. Wenn Sie eine sofortige Antwort benötigen, versuchen Sie, die Person anzurufen oder zu versuchen eine E-Mail senden mit „DRINGEND“ in der Betreffzeile. Warten Sie vorsichtshalber nicht, jemanden etwas per SMS zu fragen (oder wirklich über irgendeine Kommunikation Kanal) kurz vor Ablauf einer Frist. Wenn Sie glauben, dass Sie mehrmals mit jemandem nachfassen müssen, ziehen Sie in Betracht, die Konversation auf E-Mail zu verschieben.
3. Zu viele Emojis verwenden
Emojis machen zwar super viel Spaß, aber die Verwendung von zu vielen in einem Arbeitsgespräch – insbesondere mit jemandem, mit dem Sie im Büro nicht in der Nähe sind – kann sich darauf auswirken, wie sie Sie als Profi sehen. Um das Risiko zu verringern, dass Sie in einem nicht so professionellen Licht betrachtet werden, reduzieren Sie die Verwendung von Smiley-Gesichtern.
4. Zulassen von übermäßigen Grammatik- und Rechtschreibfehlern
Während Textnachrichten im Vergleich zu beispielsweise einem Whitepaper definitiv lässig sind, sind professionelle Textnachrichten-Gespräche nicht der Ort für faule Rechtschreibung und Grammatik. Textnachrichten, die eine Menge Fehler enthalten, weisen auf einen Mangel an klaren Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zum Detail Ihrerseits hin, auch wenn sie noch so harmlos sind. Überprüfen Sie Ihre Nachrichten vor dem Senden noch einmal und senden Sie eine mit einem Sternchen versehene Erläuterung, wenn beim Korrekturlesen ein Fehler durchgeht.
5. Senden von Nachrichten zu unangemessenen Zeiten
Da SMS-Gespräche oft als intimer angesehen werden als eine E-Mail-Kette, versuchen Sie, während der normalen Arbeitszeit zu schreiben (ein guter Ausgangspunkt: 8:00 bis 19:00 Uhr). Wenn Sie eine Nachricht vor oder nach den Bürozeiten senden müssen, erklären Sie am Anfang der Nachricht, warum Sie die Nachricht dann und nicht morgens senden.
6. Senden langer Textblöcke
Das Wunderbare an Textnachrichten? Es ist kurz. Wenn Sie eine Nachricht senden müssen, die mehr als ein paar Sätze umfasst, ist E-Mail wahrscheinlich der beste Weg. Niemand möchte durch eine Textwand scrollen und versuchen, das Gesagte zu verstehen – und eine Antwort auf so viele Inhalte per SMS zu senden ist noch ärgerlicher!
7. Senden sensibler Informationen
Bei professionellen Textnachrichten dreht sich alles um Grenzen. Daher ist das Senden sensibler Informationen ein No-Go – egal, ob Sie über vertrauliche Informationen über das Unternehmen oder über sensible Informationen über sich selbst sprechen. Informationen wie die eines Mitarbeiters Gehalt, der Vertragspreis eines Kunden oder andere potenziell vertrauliche Leckerbissen sollten nicht per SMS gesendet werden. In ähnlicher Weise sollten persönliche Informationen über Sie nicht in professionellen SMS-Gesprächen geteilt werden. Sie wissen nie, wer Benachrichtigungen liest – oder Screenshots erhält.
Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Feengottboss. Als der größte Werdegang Community für Frauen bietet Fairygodboss Millionen von Frauen berufliche Verbindungen, Community-Ratschläge und schwer zu findende Informationen darüber, wie Unternehmen mit Frauen umgehen.
