Wenn Sie Geld für einen Lieferservice bezahlen, erwarten Sie, dass er mit einem Lächeln und nicht mit einer unhöflichen Note kommt. Leider hat eine Familie von einer sehr unangenehmen Begegnung mit einem Tesco-Fahrer berichtet.
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Beth Lloyd leidet an einer schwächenden Krankheit, Morbus Crohn, die ihr das Laufen schwer macht, und deshalb bestellte ihre Familie eine Lieferung von Lebensmittel aus Tesco, Der Spiegel berichtet. Aber als der Fahrer vorfuhr, um ihren 130 Pfund teuren Laden zu liefern, hörte Lloyd ihn nicht an die Haustür klopfen. Sie hörte auch nicht, wie ihr Telefon klingelte, als er versuchte, sie anzurufen.
Der Fahrer ärgerte sich darüber, aber anstatt Profi zu sein und würdevoll mit der Situation umzugehen Weise hat er angeblich eine böse Nachricht auf der Karte "Entschuldigung, wir haben Sie verpasst" ausgebreitet und sie durch die geschoben Briefkasten.
Lloyd behauptet, ihr Sohn habe ihr erzählt, dass jemand etwas in den Briefkasten gelegt habe, also ging sie zusammen mit ihrem Ehemann zur Tür, um sich bei dem Mann zu entschuldigen, der sie angeblich „ausgeblendet“ und gegangen ist.
Das Paar, besorgt darüber, wie es seine Einkäufe besorgen würde, las am Morgen die Karte in der Hoffnung, es zu entdecken weitere Anweisungen, nur um "Sehr geehrter Herr und Frau, ich kann nicht in den Laden gehen" handschriftlich oben auf dem zu finden Karte.
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Verständlicherweise verärgert über den Vorfall, beschloss Lloyd, ihre Geschichte mit den Medien zu teilen, und teilte mit, wie enttäuscht sie von dem Einzelhandelsriesen ist.
„Tesco sagt ‚jedes bisschen hilft‘, aber diese Notiz war für mich überhaupt keine Hilfe“, sagte sie. „Ich bin eine Mischung aus enttäuscht und verärgert über das, was er gesagt hat – ich denke immer noch fast, dass er es vielleicht für einen Kumpel getan hat Witz und hat es versehentlich durch unsere Tür gepostet, aber je mehr ich darüber nachdenke, er hat nicht versucht, Details zu nennen es.
„Einkäufe zu bestellen ist etwas, was ich tun kann, um mich normal zu fühlen, und eine Lieferung ist brillant, weil ich mich dabei fühle nützlich – aber es scheint, dass ich dafür verurteilt werde, die Einkäufe am Computer zu bestellen, anstatt in den Laden selbst zu gehen.“ hinzugefügt.
Lloyd erklärte weiter, wie wütend ihr Mann über die Situation war und wie verletzt sie sich fühlte, und fügte hinzu: dass jemand, der den Lieferservice wirklich braucht, sich nicht unterlegen oder beurteilt fühlen sollte dafür.
„Vielleicht hat er jemanden, der diese Dienste in Anspruch nehmen muss, und das gibt ihm auch einen Job. Wir sind die Ersten, die jedem Fahrer dankbar sind“, sagte sie.
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Der Fahrer wusste vielleicht nichts von Lloyds Gesundheitszustand, aber es gab absolut keinen Grund zu der Annahme, dass sie faul war. Und selbst wenn jemand einfach nicht in den Laden gehen wollte, ist das seine Wahl und er bezahlt für den Service.
Tesco behauptet, dass sie die Beschwerde „dringend“ untersuchen, wobei ein Sprecher sagte: „Alle unsere Kundenzustellungsassistenten ein umfassendes Schulungsprogramm durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie einen großartigen Service vor der Haustür bieten, daher waren wir besorgt, davon zu hören Beschwerde.
"Wir untersuchen dringend und werden Frau Lloyd mit unseren Ergebnissen aktualisieren."
