Velcí vůdci mají jedinečnou schopnost poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu svým pracovníkům. Ve skutečnosti je to jeden z faktorů, díky nimž jsou v organizaci respektováni a milovaní. Pokud je zpětná vazba doručena správně, může nejen napravit negativní výkony, ale také posílit pozitivní chování.
Problém je, že ne všichni manažeři jsou ochotni poskytnout negativní zpětnou vazbu. Obávají se, že to zaměstnanec nemusí dobře přijmout, a může to způsobit konflikty mezi nimi a jejich pracovníky. Nespadněte do této pasti! Chcete -li se ujistit, že nabízíte zpětnou vazbu, která zvýší výkon vašeho týmu, postupujte podle těchto tipů:
Komunikujte starostlivě
Není nic špatného na tom, když budete lidem říkat o jejich chybách, pokud to děláte, protože vám na tom záleží. Pokud nechcete svojí zpětnou vazbou nikoho urazit, musí vám být od začátku jasné, proč musíte říci, co máte říci. Ujistěte se, že váš zaměstnanec chápe, že máte v úmyslu mu pomoci růst a nedělat mu ostudu ani mu neubližovat.
Důležité je také požádat o svolení
Než nabídnete návrhy nebo zpětnou vazbu, požádejte svého zaměstnance o svolení. Můžete se jednoduše zeptat: „Můžu s vámi na chvíli o něčem mluvit?“ nebo „Mohu se s vámi podělit o některé své postřehy týkající se vašeho práce?" Požádáním o svolení dáváte členovi svého týmu najevo, že máte na mysli něco, co by mu mohlo pomoci zlepšit je práce. V důsledku toho má větší pravděpodobnost, že bude mít otevřený přístup k vašemu návrhu.
Vyhněte se negativům
Zdržte se používání negativních prohlášení nebo frází, které mohou lidi odradit. Negativní jazyk nutí lidi k obraně a neochotě přijímat zpětnou vazbu. Místo toho použijte slova nebo fráze, které jsou povzbudivé. Můžete například říci: „Co kdybychom udělali něco takového…?“
Buďte velmi konkrétní
Poskytnutí vágní zpětné vazby členovi vašeho týmu vůbec nepomůže. Pamatujte, že účelem vaší zpětné vazby je poskytnout jim představu o tom, co dělají špatně, takže musíte být konkrétní, jaké změny musí provést. Nezapomeňte nabídnout jasné návrhy, jak mohou věci dělat jinak a lépe.
Neodkládejte zpětnou vazbu
Poskytněte zpětnou vazbu hned poté, co jste provedli pozorování. Neměli byste čekat měsíc po incidentu, abyste upoutali pozornost svého člena týmu. Řešení problému co nejdříve je vždy správná věc, protože zvyšuje vaše šance na pozitivní reakci na vaši zpětnou vazbu.
Ujistěte se, že jste vybrali správné místo
Musíte určit správné místo a čas, kde můžete záležitost projednat se svým kolegou. Konverzaci můžete vést ve své kanceláři nebo si ji můžete dát i přes oběd. Opravdu záleží na tom, abyste našli místo, které je soukromé, a místo, kde se nebudete muset starat o to, aby ostatní slyšeli vaši konverzaci.
V jakémkoli manažerském koučovacím programu se manažeři učí, jak nabídnout zpětná vazba řádně svým zaměstnancům. Postupujte podle těchto tipů, až budete příště nabízet zpětnou vazbu, a vaši zaměstnanci vám pravděpodobně budou vděční.
