Stovky, možná tisíce Amazonka Přední členové zůstali rozzuření poté, co byli minulý týden zablokováni ze svých účtů. A netuší, proč.
Více: Tato funkce Amazon Prime vám umožňuje ochutnat kosmetické výrobky za nízkou cenu
Podle Business Insider, postižení zákazníci neměli přístup k dříve zakoupeným e-knihám, videu, předem načteným dárkovým kartám a objednávky poštou a také se nemohou přihlásit a používat zařízení jako Amazon Kindle a Fire TV.
Počínaje minulým týdnem se ti, kteří měli záhadně zablokované účty, hrnuli na sociální média, aby si stěžovali na své zkušenosti a nedostatek vysvětlení o svých účtech byli uzavřeni. Někteří dokonce vyhrožují žalobami proti Amazonu.
Řekla to zejména jedna zákaznice, Tina Whiteová z Massachusetts Business Insider uvědomila si, že její účet byl 29. března uzavřen; a od té doby každý den mluvila se zástupci Amazonu hodiny.
"Každý den říkali lež za lží," řekl White. Pokračovala v tom, že od zástupců obdržela jediné vysvětlení, že porušila „zásady Amazonu“ nebo „zásady kontroly“. A je to.
White nebyl zdaleka jediným zákazníkem, který si stěžoval.
Vyděsilo to @Amazonka zrušil můj účet bez jakéhokoli upozornění. Členem Prime od roku 2006 a vynikajícím zákazníkem. Mám na účtu kredit GC a tisíce knih, ze kterých mám strach, ke kterým ztratím přístup. Filmy taky.
Stalo se to ještě někomu ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30. března 2018
Více:6 aplikací a programů, které vám pomohou omezit váš čas na sociálních médiích
Lidé také přijali na Facebook. Ve skutečnosti existují nejméně dvě Facebookové skupiny vytvořené konkrétně o zavírání Amazonky. Jeden zavolal Diskusní skupina o uzavření účtu Amazon má přes 3300 členů, zatímco další zavolal Hromadná žaloba proti Amazonu -s téměř 900 členy-se zavazuje podat hromadnou žalobu. "Amazon postoupil z toho, že nám umožňuje zanechat recenze na slevu, až po uzavření našich účtů." zůstatky [kreditní karta] a kredity a položky vyžadující vrácení a/nebo výměnu, “popisuje skupina státy. "Ve skutečnosti nám ukradli peníze." Nekalé obchodní praktiky. [Je] čas řešit všechny naše stížnosti na společnost Amazon. “
Amazon poskytl prohlášení Business Insider, uvádí: „Důvěra zákazníků je jednou z hlavních priorit Amazonu. Abychom tuto důvěru ochránili, provádíme řadu akcí, včetně zrušení účtů, které porušily naše zásady. Pokud má zákazník dotaz ohledně svého účtu, doporučujeme mu kontaktovat zákaznický servis, abychom mohli prošetřit a podniknout příslušná opatření. “
A 6. dubna, an Řekl to mluvčí Amazonu Štěstí: „Amazon podnikl kroky proti špatným hercům a těm, kteří porušili pravidla naší komunity. Pokud se někteří zákazníci domnívají, že jejich účet byl uzavřen omylem, doporučujeme jim, aby nás kontaktovali přímo, abychom mohli jeho účet zkontrolovat a podniknout příslušná opatření. “
Od té doby Amazon o uzavření nemluvil. Mezitím, pokud jste jedním ze stovek, možná tisíců, s nyní deaktivovaným účtem, může být pravděpodobnost, že budete někdy ve váš prospěch a hodně štěstí se zákaznickým servisem.
