Dnes píšu o tom, jak se vypořádat se super stresující prací.
Více:5 způsobů, jak uspět ve svém novém zaměstnání
Otázka:
Pracoval jsem tři roky ve velmi intenzivní práci a jsem úplně opotřebovaný. Provozuji oddělení zákaznických služeb pro společnost poskytující veřejné služby a všichni ti nejobtížnější zákazníci se ke mně dostanou. Také můj personál může být tak ošklivý jako zákazníci.
Táhnu se do práce každý den. Jsem příliš zaneprázdněn na oběd, a tak jím u stolu. Často pracuji po 17 hodině - ne proto, že bych chtěl, ale proto, že se od manažerů očekává, že zůstanou, dokud nebudou vyřešeny hlavní problémy dne.
Neustálý stres ovlivnil můj osobní život. S přítelem jsme se rozešli před několika měsíci. I když jsem v noci vyčerpaný, nemůžu se pořádně vyspat a probudit se celou noc. To, co opravdu potřebuji, je přestávka, ale celý svůj prázdninový čas jsem vyčerpal několika špatnými záchvaty zápalu plic a už nemám žádné placené volno.
Co mám dělat?
Více:Mísit svůj milostný život a práci může být riskantní - stojí to za to?
Odpovědět:
Musíme řešit způsoby, jak snížit váš pracovní stres z několika front.
Delegát: Máte nějaké zaměstnance, kteří mohou fungovat jako „druzí ve vedení“ a být někým, komu můžete delegovat? Jen málo zaměstnanců může pracovat devět až deset hodin denně bez přestávky.
Výcvik: Pokud delegování není možné, můžete zařídit školení zástupců zákaznických služeb, aby je lépe vybavili pro řešení problémů? Pokud ano, dosáhnete dvou věcí. Za prvé, dobře vyškolení zaměstnanci mohou lépe řídit obtížné zákazníky, čímž na vás přenesou méně problémů a sníží vaše pracovní vytížení.
Za druhé, vyškolení zaměstnanci se chovají ke svým manažerům a k sobě navzájem lépe. Proč? Když zaměstnanci v první linii denně zvládají naštvané a rozrušené zákazníky, rozzlobí se a naštvou se, protože absorbují toxickou energii přítomnou v každém problematickém setkání. Jakmile zaměstnanci získají lepší dovednosti, rychleji odstraní hněv problémových zákazníků, zažijí méně stresu a budou se cítit úspěšnější.
Pracovní zátěž: Je problém, že vy a vaši zaměstnanci čelíte nezvládnutelné zátěži? Pokud ano, můžete požádat svého zaměstnavatele o přidání zaměstnanců? Pokud to finance zaměstnavatele zakazují, zvažte polední přestávku alespoň na 20 minut. Možná zjistíte, že jste s kratší denní přestávkou produktivnější, než jste pracovali celý den.
Odejít: Možná se zeptejte svého nadřízeného nebo zástupce pro lidské zdroje, zda vám může být poskytnuto další placené nebo dokonce neplacené volno jako náhrada za zátěž, se kterou jste manipulovali. Váš lékař vám může na podporu vaší žádosti poskytnout lékařské odůvodnění. Pokud nemáte lékaře, naléhavě vás žádám, abyste si ho našli, který vám pomůže obnovit vaše fyzické zdraví a obnovit dobrý spánek.
Nakonec, pokud výše uvedené nefunguje, možná budete chtít změnit zaměstnání.
Více: Jak přežít na pracovišti „střední dívky“
© 2016, Lynne Curry. Curry je autorem Řešení a Porážka šikany na pracovišti (AMACOM). Můžete ji také sledovat na Twitteru @lynnecurry10 nebo přístup k jejím dalším příspěvkům na SheKnows, www.workplacecoachblog.com nebo www.bullywhisperer.com.
