Společnost United Airlines by mohla vyučovat mistrovský kurz selhání PR. Během posledních několika měsíců se společnosti podařilo zničit svou pověst prostřednictvím všech druhů skandálů se zákaznickými službami (rekapitulace níže uvedených). Letecká společnost ale doufá, že peníze mluví a spravedlivě výrazně snížil své ceny v naději, že přivede zákazníky zpět. Aktuálně nabízejí letenky z Bostonu do Švédska za pouhých 364 dolarů a lety z Bostonu do Paříže za 433 dolarů. Vím, co si myslíš: cha-ťing.
Hej, je to lákavé. Ale pak si vzpomínám, že United byli zachyceni na kameru, když ochranka odtáhla zákazníka z letadla poté, co přebookovala let. Cestující byl zkrvavený a při tom zraněn, utrpěl otřes mozku, zlomený nos a dva ztracené zuby. Je nám líto, ale na neporušenou lebku, obličej a úsměv nemůžete dát cenu!
Poté obří zajíček jménem Simon záhadně zemřel při letu jen několik hodin poté, co od veterináře získal čistý zdravotní stav. Nemluvě o minulém měsíci, kdy agenti United nepustili tři dospívající dívky do letadla, protože
Více:United Airlines uvízne pasažéry v kasárnách na více než 20 hodin
Takže osobně převezmu United nabídku jejich levného transatlantického cestování? Asi ne. Nejprve nechci počítat s duchem obřího zajíčka. A za druhé, stále mi není jasné, jak se společnost pokusila ospravedlnit incident s nadměrným rezervováním, který skončil nevinným civilistou, který byl zabit vymáháním práva.
Pokud vás však stále slibuje levné cestování, rychle si zarezervujte - jak se k letecké společnosti vrací více zákazníků, ceny určitě opět porostou.
Více:United se omlouvá za ponižování rodiny s dítětem se speciálními potřebami
