Když vám život dá citrony, udělejte si limonádu. Když vám váš prodejce dá citron, veškerý cukr na světě vaše vadné vozidlo nenahradí. Zeptali jsme se experta na citronové právo Michaela Sackse, ředitele komunikace a klientských služeb citronské advokátní kanceláře Kimmel & Silverman, co dělat, pokud si myslíte, že vaše auto je citron.
Tipy na šťavnaté citronové právo
Když vám život dá citrony, udělejte si limonádu. Když vám váš prodejce dá citron, veškerý cukr na světě vaše vadné vozidlo nenahradí. Zeptali jsme se experta na citrónové právo Michaela Sackse, ředitele komunikace a klientských služeb citronské advokátní kanceláře Kimmel & Silverman, co dělat, pokud si myslíte, že je vaše auto citronem.
SheKnows: Můžete laicky vysvětlit citronový zákon?
Michael Sacks: Citronový zákon je statut spotřebitele, který poskytuje úlevu spotřebitelům, kteří řídí vadné vozidlo - problém, který má vliv na používání, hodnotu a bezpečnost. Pokud je vaše vozidlo v průměru třikrát nebo vícekrát kvůli stejnému problému nebo mimo provoz po delší dobu v rámci první dva roky budete mít s největší pravděpodobností nárok na nějaké postihy podle citronového zákona nebo federální záruky Magnuson-Moss Akt. Opravné prostředky mohou zahrnovat úplné zpětné odkoupení, zbrusu nové auto nebo částečné vrácení peněz a trvalé vlastnictví vašeho auta. Opravné prostředky jsou založeny na závažnosti situace, když jste záležitost poprvé přivedli do pozornost prodejce a kolikrát jste zpět u autorizovaného prodejce opravy.
SK: Citronové právo se liší podle státu. Jaké online zdroje doporučujete spotřebiteli, který chce porozumět citronovému zákonu ve svém státě?
SLEČNA: LemonLaw.com poskytuje obojí a souhrnná příručka zákona o citronovém právu podle státu a a adresář právníků citronového práva najít někoho ve vašem státě. Také uchováváme an aktualizovaný blog který nastiňuje nedávné automobilové závady a změny stanov.
SK: Pokud se prodejci nepodaří problém opravit vícekrát, měl by spotřebitel podat stížnost přímo výrobci?
SLEČNA: Zajímavá otázka. Pokud by výrobci opravdu záleželo na tom, aby věci byly v pořádku, mysleli byste si, že by byli proaktivní, kdyby viděli, že spotřebitel byl opakovaně zpět kvůli stejnému problému nebo mimo provoz po dlouhou dobu čas. Ale většinou to tak úplně není.
SK: Jak nákladné je najmout právníka pro případ citronového zákona?
SLEČNA: Je důležité si uvědomit, že mnoho státních zákonů o citronech poskytuje ustanovení o přesouvání poplatků, která nabízejí bezplatné právní zastoupení. V zásadě platí, že pokud spotřebitel převládá, musí výrobce zaplatit veškeré poplatky za právní zastoupení a právní náklady nad rámec toho, co klient obdrží. Tímto způsobem má spotřebitel k dispozici zkušeného advokáta citronového práva a nyní existují rovné podmínky. Některé firmy, jako naše, také nabízejí služby mechaniků s certifikací ASE k bezplatné prohlídce vozu pro spotřebitele. Tím je zajištěno, že výrobce nevyužije nedostatečné znalosti spotřebitele týkající se jeho práv.
Vidíme také dealery, kteří obchodují, aby vypadal jako výměna citronového práva. Teprve když spotřebitel podepíše nové dokumenty, dojde jim, že mohli být podvedeni. Je proto důležité zvážit najímání právníka, než se vydáte do kontaktu s automobilkou, abyste se ujistili, že máte ochranu, kterou si právem zasloužíte. Měli jsme mnoho klientů, kteří se s automobilkou nikam nedostali, dokud se nezapojili naši právníci, a poté dostali zpětný odkup. Použijte zákon a využijte práv, která vám poskytuje zdarma.
SK: V jakém okamžiku by měl spotřebitel zvážit hledání právní pomoci pro potenciální nástroj práva citronů?
SLEČNA: Jakmile se pro stejný problém vrátíte třikrát nebo vícekrát, nebo je auto delší dobu mimo provoz, určitě byste se měli podívat na svá práva. A nezapomeňte si uschovat každou fakturu za opravu. Tyto dokumenty poskytují příslušné informace týkající se počtu ujetých kilometrů a ujetých kilometrů, toho, na co jste si stěžovali a co bylo provedeno za účelem vyřešení vašeho problému. I když tvrdí, že problém nemohou ověřit ani duplikovat, ujistěte se, že dostanete fakturu. Uložte tyto faktury na bezpečném místě. Také, pokud nespadáte pod parametry citronového práva, pokud máte záruku výrobce a jste opakovaně v obchodě, obraťte se na právníka. Podle federálních zákonů byste mohli mít nárok na odškodnění.
Michael Sacks je zastáncem automobilových spotřebitelů a více než tucet let působí jako ředitel komunikace a klientských služeb v citronské advokátní kanceláři Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Objevil se v mnoha rozhlasových a televizních pořadech, kde diskutoval o právech řidičů. Kimmel & Silverman je nejstarší a největší citronovou advokátní kanceláří na severovýchodě a od roku 1991 poskytuje bezplatné zastoupení více než 75 000 spotřebitelům. Firma v současné době poskytuje služby zákazníkům v 15 státech. Byly také oceněny za jejich úsilí Americkou advokátní komorou a jejich právníci byli uvedeni na Good Morning America, Extra, The CBS Early Show a Nightline.
Rychlý tip:
Raději si pro problém s citronovým právem nenajmete právníka? Podívejte se na citronový zákon Better Business Bureau Program řešení sporů.
Více automobilových rad
Jen pro případ: Tipy na prodlouženou záruku
Co dělat, když potřebujete vlek
Posílání textových zpráv versus pití: Který řidičům více brání?
