Dnes odpovídám na těžkou otázku, jak zvládnout nástup do nové pozice, když každý zbožňoval osobu, která tu pozici měla, než jste dostali práci.
Více: Bojím se, že spolupracovník odhalí moji party-girl minulost
Otázka:
Práce, kterou jsem získal před pěti týdny, se mění v katastrofu. Pokaždé, když potkám nového zákazníka, zeptá se: „Kde je Haley?“ Měla moji práci přede mnou a všichni ji milovali. Mohu říci, že jsou zklamaní, že jsem převzal její účty.
Minulý týden jsem šel za svým šéfem a řekl mu, co se děje. Nejprve řekl, že nevidí, v čem je problém, a pak mi řekl, „abych se z toho dostal“ a „aby každý zákazník má pocit, že jsem byl stejně dobrý jako Haley nebo lepší. “ To je těžké udělat, když mi všichni pořád říkají, že šla dál voda. Jako bych nemohl vyhrát.
Co mám dělat?
Více: Aféra mého nadřízeného se spolupracovníkem ničí můj pracovní život
Odpovědět:
Přestaňte se psychicky trápit. Pokaždé, když uslyšíte kladné komentáře o Haley, budete je brát jako úder proti sobě. Oni nejsou. Pozitivní prohlášení vašich zákazníků vám říkají, že máte zákazníky, kteří chtějí skvělé služby, rozpoznají hodnotu, když ji uvidí, a pochválí kompetentního profesionála. Jinými slovy, měli jste štěstí - máte zákazníky, kterým není možné vyhovět.
Byl vám předán dárek, který dostává několik nových zaměstnanců. Přebíráte od vítěze. Pokud by Haley svou práci neudělala dobře, museli byste strávit hodiny řešením problémů, které za sebou zanechala. Místo toho začnete před hrou a budete se moci posunout vpřed s každým zákaznickým účtem.
Využijte tento dar, který vám byl předán. Zeptejte se každého zákazníka, který vyjadřuje uznání Haley: „Co udělala, čeho si opravdu vážíš?“ Když vám vaši zákazníci poskytnou konkrétní informace, vezměte na vědomí, co musíte udělat, a řekněte svým zákazníkům, že hodláte jít ve stopách Haley, abyste se setkali a překročili jejich očekávání. Pak to udělejte a za šest měsíců uslyšíte: „Páni, ona je největší.“ A budou o vás mluvit.
Konečně nejste jediní, kdo propadl této pasti „když ji mají tak rádi, nebudou mě mít rádi“. Mnoho z nás se měří proti ostatním. Tím se poražíme a zbavíme svého potenciálu. Postupujte tedy podle příkladu, který vám Haley stanovila, a tlačte se, abyste šli „o jeden lepší“.
Máte dotaz pro Lynne? Pošlete jí e -mail na adresu lynne@growthcompany.com s předmětem „SheKnows“ a na vaši otázku může (důvěrně) odpovědět v nadcházejícím díle Ví.
Více:Bojím se, když řeknu zaměstnavatelům, že jsem těhotná, že mě nepřijmou
© 2016, Lynne Curry. Lynne je výkonná koučka a autorka řešení AMACOM Solutions and Beating the Workplace Bully. Lynne můžete sledovat prostřednictvím jejích dalších příspěvků na sheknows.com, prostřednictvím www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ nebo @lynnecurry10 na Twitteru.
