Vyřešte všechny osobní výzvy s láskou
Pokud bychom na střední škole měli s někým problém, řekli bychom o něm dalším čtyřem lidem, takže než jsme to dotyčnému skutečně sdělili, měli jsme „munici“, abychom svůj případ uvedli: Myslím, že jsi hrozný, a všichni se mnou souhlasí!
Kdykoli budete mít na někoho stížnost, ujistěte se, že zůstanete v soukromí, a to jak to, co osoba udělala nebo řekla, aby vás naštvala, a také opatření, která přijmete k vyřešení. Je to úžasný zvyk chválit lidi veřejně a důtky soukromě.
Přejděte k rozhodovateli s jakýmikoli zjevně neřešitelnými výzvami
Proč to, že když má člověk problém v práci, řekne každý ale člověk, který by s tím mohl skutečně něco udělat? Proč plýtvat driblingem „běda mi“ na někoho, kdo nemůže pro vyřešení vaší výzvy nic udělat? Postavte svou výzvu přímo rozhodovateli.
Buďte informovaní, gramotní a artikulovaní
Chtěl bych vyzvat zaměstnance, majitele a nové nájemce být tyto věci tím, že převezmete odpovědnost za své vzdělání, své znalosti a svůj růst, místo abyste očekávali nebo předpokládali, že by společnost měla poskytnout veškeré vzdělání.
Vždy „vypadejte jako součást“ bezvadného profesionála
Ať už je vaše podnikání jakékoli, budete se chtít oblékat, jednat a vypadat jako část typu podnikání, které zastupujete. (Věřili byste zubaři, který neměl žádné zuby?) Ve skutečnosti budete chtít vypadat jako součást nejúspěšnější osoby se stejným zaměstnáním.
Sečteno a podtrženo, je dobré obléknout se dál, než kde jste v životě, a vypadat, jako byste byli úspěšnější, než ve skutečnosti jste.
Buďte vždy profesionální
Opakem profesionálního je amatér. Kterému byste dali přednost dabování? Každý člověk pracující pro společnost má dopad - pozitivní nebo negativní - na zkušenost zákazníka. Každý jednotlivec by měl být vždy profesionální, protože ať si to uvědomujete nebo ne, zákazníci sledují a soudí.
Nezapojujte se osobně do klientů
Všechny podniky jsou pro zisk, takže kdykoli se osobně zapojí zaměstnanec nebo zástupce vaší společnosti s klienty (například v seznamovací situaci) riskujete, že si s tím budete pohrávat s pokračující loajalitou zákazník.
Osobní život zůstává osobní
Ačkoli zvědaví, „zkoumající mysli“ chtějí znát osobní údaje spolupracovníků a klientů, prozrazení takových informací by mohlo člověka urazit a zničit vaši kulturu a komunitu. Osobní život proto musí zůstat osobní. Pokud se někdo nechce podělit o intimity svého osobního života, aby získal podporu a radu, není to nikdo obchod, aby věděl, zda je nebo není ten a ten rozvedený, gay, přímý, zotavující se závislý nebo jakýkoli jiný osobní, soukromý detail.
Více o vztazích na pracovišti
- Vycházíme v kanceláři: Bojovní lidé
- Jak se vypořádat s obtížným kolegou
- 11 způsobů, jak se vyhnout nepříjemným konverzacím
