Váš obchodní manažer se považuje za nad pravidla, která ostatní dodržují. "Koneckonců," říká frustrovanému účetnímu, "bez prodeje by neexistovala společnost." Kdy oni tvrdí, že bez účetních zaměstnanců by neexistovala společnost, která by fakturovala klientům, samolibě říká: „To není stejný. Nemůžete fakturovat, co tržby nevytvoří. “
Více: 5 typů lidí, které najdete v džungli na pracovišti
Přes jeho aroganci jste se s ním smířili, protože umí prodávat a vaši klienti ho mají rádi.
Vaše nově najatá vedoucí kanceláře považuje každý systém nastavený předtím, než vstoupila na palubu, za žalostný. Sráží a spaluje dlouhodobé postupy, dokonce i ty, které fungují dobře, protože říká, že nezapadají do jejího „celkového plánu“. Vy najal ji, protože má působivé operační schopnosti, které vaší společnosti chyběly, ale dělejte si starosti, když vyhodí procesy, které fungují.
Podle obou těchto zaměstnanců diva jste jejich manažerem pouze jménem. Pokud řídíte nebo pracujete po boku zaměstnance diva, co potřebujete vědět?
Uznání zaměstnance diva
I když nemají vždy pravdu, nikdy nepochybují.
Zaměstnanci společnosti Diva ignorují firemní politiku, protože dávají přednost vytváření vlastních pravidel. Manažeři a spolupracovníci obecně neříkají divům o svých nepoctivých činech, protože diva reagují na úkol nepřiměřeným hněvem.
Více: Jak mám zacházet se spolupracovníkem, kvůli kterému vypadám špatně?
Divy nepovažují svého manažera nebo spolupracovníky za nikoho, koho by museli poslouchat. Neuznávají svého manažera v postavení v organizaci jako vyšší, protože se považují za organizaci jednoho. Na rozdíl od ostatních zaměstnanců, kteří se přihlašují u manažerů před tím, než podniknou vysoce rizikové akce, divas jednoduše jednají. Většina manažerů nakonec vyhodí i velmi talentované divy kvůli vedlejším škodám, které způsobí.
Divy podléhají vlastní nevědomosti, protože těžko přijímají nebo dokonce slyší názory druhého. Často jako ctnosti vyzdvihují to, co ostatní považují za své nedostatky. Vedoucí divy, se kterým jsem se setkal s kritizovanými zaměstnanci před jejich spolupracovníky. Když jsem ji na to zavolal, odpověděla: „Jsem tupý a možná to někteří nevydrží“ a „Věřím ve vytváření otevřená, transparentní organizace, “aniž by rozuměla, ponížila jednoho zaměstnance a ztrapnila ostatní.
Rozzlobené divy rozesílají svým manažerům a spolupracovníkům dlouhé e-maily ze spálené země, které dokumentují jejich názory. Jakmile stisknou tlačítko Odeslat, považují záležitost za vyřešenou.
Divas přicházejí v mužské i ženské podobě.
Pokud jste se rozhodli nechat svou divu na palubě
Vzhledem k tomu, že většina divů má hvězdné kvality, zejména u zákazníků, jejich manažeři je považují za zaměstnance s vysokou údržbou, se kterými nemohou žít, a nejsou si jisti, že bez nich mohou žít.
Roky zkušeností mi ukázaly, že tyto strategie fungují.
Navažte pozitivní vztah s divami u svých zaměstnanců. Pokud ne, vzhledem k tomu, že divové nevidí potřebu vytvořit vztah se svým manažerem, nebudete mít komunikační kanál, který potřebujete k tomu, abyste je sladili se všemi ostatními.
Manažeři často nechávají divy porušovat pravidla. Pokud jim dovolíte využívat privilegia kvůli jejich hodnotě, ujasněte si své úvahy s ostatními zaměstnanci - protože si toho všimnou.
Téměř každá diva je také „hráč“. Nejen, že dokážou přijít na každý systém, ale také je baví manipulace s těmito systémy a jejich šéfy. Divas občas sabotuje své manažery, spolupracovníky nebo společnosti způsoby, kterými se ostatní neučí, dokud jim jejich manažer konečně neukáže dveře.
Divy se považují za úžasné a nezvládají konstruktivní kritiku - očekávají potlesk. To může být těžké přijmout, ale vypořádat se s jejich egem je cena podnikání pro ty, kteří je řídí.
Nakonec průběžně hodnotte: Stojí tato diva za udržení? Pokud je těžké nahradit dovednosti divy nebo je diva hvězdným interpretem, možná si ho budete chtít nechat. Nenechte však diva držet vás jako výkupné. Pokud k vám neuctí nebo znevažuje vás nebo tým vůči ostatním, věnujte mu tvrdou lásku a zvažte, že ho uvolníte.
Více: Jak přežít na pracovišti „střední dívky“
Dr. Lynne Curry je trenérka managementu/zaměstnanců a majitelka poradenské firmy The Growth Company Inc., zakladatel Blog trenéra na pracovišti a autor Porážka šikany na pracovišti a Řešení. Lynne můžete sledovat na Twitteru @lynnecurry10.
