Napětí vytvořené mezi domnělým rovnostářstvím a hierarchickými realitami amerického pracoviště může často způsobit podle výzkumníka z Penn State konverzační „černé díry“, během nichž se zaměstnanci vyhýbají nazývat své šéfy jakýmkoli jménem.
Oslovte svého šéfa
"Nejistota ohledně toho, zda je vhodné říkat svému šéfovi" Bobovi "nebo" Mr. Smith ‘může na dnešním pracovišti vytvářet napětí pro zaměstnance,“ říká David A. Morand, profesor managementu na Penn State Harrisburg. "V dnešních organizacích podřízení často oslovují nadřízené křestním jménem." Podřízení se však občas zdráhají použít křestní jméno vůči mocnějším ostatním kvůli domněnce známosti této formy. “
Zaměstnanci se zároveň vyhýbají hlavní alternativě, kterou je oslovování šéfa titulem, potom příjmením (např. Pan Brown, paní Smithová, doktor Lynn). Taková praxe může naznačovat formálnost, přehnanou úctu a dokonce i podřízenost. Výsledkem je konverzační „černá díra“, pokud jde o oslovení nadřízeného.
Vyhýbání se jménům na pracovišti
Morand je autorem článku „Černé díry v sociálním prostoru: Výskyt a důsledky vyhýbání se jménům v organizacích“ v aktuálním vydání Journal of Applied Social Psychology. Průzkumnou skupinu tvořilo 74 studentů s průměrným věkem 30 let, zapsaných na částečný úvazek do programu MBA.
Účastníci průzkumu byli dotázáni na pravděpodobnost použití vyhýbání se jménu, pokud by se setkali se svým šéfem nebo šéfovým šéfem v hale poblíž jejich kanceláře. Morand měřil vzorce pojmenování mezi zaměstnancem a šéfem tak, že jeho poddaní reagovali na stupnici od jednoho („silně nesouhlasím“) do pěti. („Rozhodně souhlasím“) se dvěma prohlášeními: „Jsem schopen být přímý a do té míry, když mluvím s touto osobou“ a „S tímto mohu svobodně mluvit osoba."
"Respondenti uvedli, že ve srovnání se svým šéfem nebo přímým nadřízeným je mnohem pravděpodobnější, že budou vyhýbat se jménu vůči šéfům svých šéfů," poznamenává výzkumník z Penn State. "Ve srovnání s šéfem jejich šéfů byli více nakloněni vyhýbání se jménu vůči svému generálnímu řediteli." Předpokládali jsme, že ženy - kvůli socializačním vzorcům a jejich tendenci řadit se na nižší příčky v organizační řetězec velení - by bylo vhodnější než muži hlásit pomocí vyhýbání se jménu směrem k jejich šéf šéf. Tato hypotéza se potvrdila. "
Rozdíly ve stavu způsobují napětí v kanceláři
I v organizačních kulturách, které se prohlašují za rovnostářské, rozdíly v postavení stále ovlivňují osobní interakce a vytvářejí napětí mezi mocí a rovností.
Výzkumník z Penn State říká: „Podřízení, kteří cítí nejistotu ve vztahu k nadřízenému, zejména když jsou odstraněny dvě nebo více úrovní, mohou váhat s použitím křestního jména této osoby. A přestože titul-příjmení je teoreticky k dispozici jako alternativa, tato možnost často bývá vnímána jako příliš formální nebo konverzačně nešikovná. Zaměstnanci se proto uchýlí k pojmenování vyhýbání se jako únikového ventilu nejmenšího odporu. “
Opravte komunikační černou díru
Komunikativní černé díry zahrnující zaměstnance a supervizora, zejména supervizory na vyšší úrovni, lze napravit, jakmile si obě strany uvědomí, co se děje.
"Když zaměstnanci zažívají výčitky ohledně oslovování nadřízeného jeho křestním jménem, mohou buď sebrat odvahu použít křestní jméno nebo zavolejte svému nadřízenému titulem a příjmením, čímž slovně dáte nadřízenému vědět, že se s křestními jmény necítí dobře, “Morand poznámky. "Korporace mohou také vyřešit problém, jak oslovit nadřízené, tím, že mají explicitní zásady, které vysvětlují vhodné situace pro používání křestních jmen."
Více o dynamice pracoviště
- Vycházíme v kanceláři: Bojovní lidé
- Jak se vypořádat s obtížným kolegou
- 11 způsobů, jak se vyhnout nepříjemným konverzacím
