Podle Dona Gabora, „experta na malé řeči“ a autora knihy Speaking Your Mind ve 101 obtížných situacích, „každý čelí trapným rozhovorům nebo okamžikům, kdy potřebuje říct správnou věc.“
Aby se Don vypořádal s jakoukoli nepříjemnou situací, nejprve navrhuje:
Zhluboka se nadechněte a nic neříkejte - zatím.
Zvažte slova a stav mysli toho druhého, co chcete, aby se stalo dál a co můžete říci.
Zeptejte se sami sebe: „Co mohu říci, abych co nejlépe dosáhl toho, co chci, přičemž vezmu v úvahu dopad, který budou mít moje slova a činy na druhého člověka?“
Zde je 11 nepříjemných situací a co můžete říci, abyste se vyhnuli konverzační linii, když jste v práci, doma nebo kdekoli mezi tím.
Trapná situace #1
Kolega chce debatovat o politických problémech při práci v jídelně.
Řešení: Nepouštějte se do této konverzace „prohra-ztráta“. ‘Jednoduše řekněte:‚ Nikdy v práci nemluvím o politice. ‘
Trapná situace #2
Spolupracovník na vás tlačí, abyste jí pomohli s její prací.
Řešení: Dávejte si pozor na „uživatele“, kteří se dívají na ostatní, aby přitáhli svoji váhu. Řekni: „Nevadí mi, když ti budu jednou za čas pomáhat, ale musíš si tu udělat svou vlastní práci
jako každý jiný.'
Trapná situace #3
Telemarketers nebo jiní vás žádají, abyste přispěli na jejich věc.
Řešení: S tolika lidmi v nouzi v dnešní době existuje obrovský tlak (a vina) na pomoc, ale dávat všem je nemožné. Řekněte: „Promiňte, chtěl bych dát každému hodnému
protože, ale nemohu, tak jsem svůj seznam charitativních organizací zúžil jen na několik a je to. “
Trapná situace #4
Někdo se ptá, proč nejste vdaná nebo nemáte děti.
Řešení: Je úžasné, jak někteří lidé mohou být tak netaktní, ale nevymlouvejte se. Řekněte: ‚To se prostě nestalo.‘
Trapná situace #5
Někdo, koho dobře neznáte, vás požádá, abyste ho doporučil svému zákazníkovi nebo klientovi.
Řešení: Vaše důvěryhodnost a živobytí jsou ohroženy, pokud doporučíte někoho, jehož schopnosti a povahu nemůžete zaručit z první ruky. Můžeš říct. „Promiň, já nikdy
doporučit kohokoli, pokud neznám jeho práci. “
Trapná situace #6
Váš šéf vás na poslední chvíli požádá, abyste vedli schůzku oddělení.
Řešení: Nepanikařte ani neodmítejte - je to skvělá příležitost! Zeptejte se: „Kdy schůzka začíná a končí? Jaký je účel setkání? Co chcete, aby lidé dělali nebo
víš, kdy to skončí? ‘
Trapná situace #7
Vadný výrobek musíte vrátit.
Řešení: Přejděte na odpovědné osoby a neberte odpověď jako odpověď. „Řekni,“ mohu mluvit s manažerem, prosím. Mám s tím problém [vyplňte prázdné místo]... a chci
abych to vrátil. ‘
Trapná situace #8
Kolega vás pozve na rande, ale nemáte zájem.
Řešení: Buďte zdvořilí, přátelští, ale pevní a přímí. Říci. „Mám pravidlo, že nikdy nechodím s lidmi, se kterými pracuji. Takže se omlouvám, odpověď je ne, ale bylo hezké, že ses zeptal. '
Trapná situace #9
S někým máte silný rozdíl v názorech.
Řešení: S několika špatně zvolenými slovy může malá odlišnost názorů rychle přerůst v plnohodnotnou hádku. Nejlepší věc je říci, když máte silný nesouhlas
s někým je: „Očividně máme na situaci jiný pohled. Souhlasíme, že nesouhlasíme. ‘
Trapná situace #10
Nevědomky řeknete něco, co někoho urazilo nebo naštvalo.
Řešení: Rychle se omluvte. Řekněte: „Ach, je mi líto, že jsem to řekl! Nevím, co jsem si myslel - byl jsem bezmyšlenkovitý. Prosím odpusť mi.'
Trapná situace #11
Nepříjemné ticho
Řešení: Několik krátkých chvil ticha je přirozenou součástí konverzace, takže se nezoufejte. Chcete -li konverzaci oživit, řekněte: „Právě jsem přemýšlel o něčem, co jsi řekl
dříve, na co jsem se vás chtěl zeptat, ‘nebo‘… připomeňte mi něco, co by vás mohlo zajímat. “
Nakonec Don zdůrazňuje: „Získat si cestu v trapné konverzaci není vždy tím nejdůležitějším cílem - je to, jak se oba lidé cítí na konci setkání, protože to je to, co
nejvíc si pamatuj. ‘
