Někdo v Nigérii používá váš bankovní účet k nákupu počítačů na eBay. Vypadá to, že jste poslední obětí krádeže identity. Pokud se vám to stane, proveďte co nejdříve následující čtyři kroky a uchovávejte si záznamy o vašich konverzacích a kopie veškeré korespondence.
1. Umístěte na své kreditní zprávy upozornění na podvod a pravidelně je kontrolujte. Upozornění na podvody mohou zabránit zloději identity v otevření dalších účtů na vaše jméno. Kontaktujte bezplatné telefonní číslo podvodu kterékoli ze tří níže uvedených společností, které podávají zprávy spotřebitelům, a umístěte na svou kreditní zprávu upozornění na podvod. K zadání výstrahy musíte kontaktovat pouze jednu ze tří společností. Společnost, které voláte, je povinna kontaktovat další dvě, což také upozorní na jejich verze vaší zprávy. Equifax: 1-800-525-6285; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374
Expert: 1-888-EXPERIAN (397-3742); P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
TransUnion: 1-800-680-7289; Divize pomoci obětem podvodů, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Jakmile do svého souboru vložíte upozornění na podvod, máte právo si objednat bezplatné kopie vašich kreditních zpráv. Pokud se zeptáte, ve vašich úvěrových zprávách se zobrazí pouze poslední čtyři číslice vašeho SSN. Jakmile své přehledy dostanete, pečlivě je zkontrolujte. Podívejte se na dotazy společností, které jste nekontaktovali, účtů, které jste neotevřeli, a dluhů na vašich účtech, které nemůžete vysvětlit. Zkontrolujte informace, jako je vaše SSN, adresa (adresy), jméno nebo iniciály a zaměstnavatelé, a ujistěte se, že jsou správné. Pokud najdete podvodné nebo nepřesné informace, obraťte se na společnosti poskytující spotřebitelské zprávy, aby je odstranily. Pravidelně kontrolujte své kreditní zprávy, zejména za první rok poté, co odhalíte krádež identity, abyste se ujistili, že nedošlo k žádné nové podvodné aktivitě.
2. Zavřete účty, o kterých víte, nebo se domníváte, že byly neoprávněně upraveny nebo otevřeny. Zavolejte a promluvte si s někým z oddělení zabezpečení nebo podvodů každé společnosti. Pokračujte písemně a přiložte kopie (nikoli originály) podpůrných dokumentů. Je důležité písemně informovat společnosti a banky vydávající kreditní karty. Odesílejte dopisy certifikovanou poštou, požadujte potvrzení o vrácení, abyste mohli dokumentovat, co a kdy společnost obdržela. Uložte si soubor vaší korespondence a příloh.
Když otevíráte nové účty, použijte nová osobní identifikační čísla (PIN) a hesla. Nepoužívejte snadno dostupné informace, jako je rodné příjmení vaší matky, vaše datum narození, poslední čtyři číslice vašeho SSN nebo vaše telefonní číslo nebo řada po sobě jdoucích čísel.
Pokud zloděj identity strhl poplatky nebo inkaso na vaše účty nebo na podvodně otevřené účty, požádejte společnost o formuláře k podání námitky proti těmto transakcím. Pokud jde o poplatky a inkasa ze stávajících účtů, požádejte zástupce, aby vám zaslal formuláře pro podání námitky proti podvodu společnosti. Pokud společnost nemá speciální formuláře, napište námitku proti podvodným poplatkům nebo inkasu. V obou případech napište společnosti na adresu uvedenou pro fakturační dotazy, nikoli na adresu pro zasílání plateb. U nových neautorizovaných účtů se zeptejte, zda společnost přijímá čestné prohlášení o krádeži ID. Pokud ne, požádejte zástupce, aby vám zaslal formuláře pro spory o podvodech společnosti. Pokud již společnost tyto účty nebo dluhy nahlásila ve vaší kreditní zprávě, podejte námitku proti těmto podvodným informacím.
Jakmile vyřešíte spor o krádež identity se společností, požádejte o dopis, ve kterém uvede, že společnost uzavřela sporné účty a zbavila se podvodných dluhů. Tento dopis je vaším nejlepším důkazem, pokud se chyby týkající se tohoto účtu znovu objeví ve vaší kreditní zprávě nebo vás znovu kontaktujeme ohledně podvodného dluhu.
3. Podejte hlášení u své místní policie nebo policie v komunitě, kde došlo ke krádeži identity. Poté získejte kopii policejní zprávy nebo alespoň číslo zprávy. Může vám pomoci vypořádat se s věřiteli, kteří potřebují důkaz o zločinu. Pokud se policie zdráhá přijmout vaše oznámení, požádejte o podání hlášení Různé incidenty nebo zkuste jinou jurisdikci, jako je vaše státní policie. Můžete se také obrátit na svou státní generální prokuraturu a zjistit, zda státní právo vyžaduje, aby policie přijímala oznámení o krádeži identity. Na modrých stránkách svého telefonního seznamu najdete telefonní číslo nebo na www.naag.org seznam státních zástupců.
4. Podejte stížnost u Federální obchodní komise. Sdílením vaší stížnosti na krádež identity s FTC poskytnete důležité informace, které mohou úředníkům činným v trestním řízení v celé zemi pomoci zloděje identity vypátrat a zastavit. FTC může stížnosti obětí postoupit dalším vládním agenturám a společnostem k dalšímu postupu a také může vyšetřovat společnosti kvůli porušení zákonů, které agentura vymáhá.
Stížnost můžete podat online na adrese www.consumer.gov/idtheft nebo zavolat na horkou linku FTC Identity Theft na 1-877-ID-THEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502. Můžete také napsat: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Pokud máte nějaké další informace nebo problémy, určitě zavolejte na horkou linku a stížnost aktualizujte.
Také byste měli dostat kopii publikace FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft, komplexní průvodce, který popisuje, co co dělat, vaše zákonná práva, jak řešit konkrétní problémy, se kterými se můžete setkat na cestě k očištění svého jména, a na co si dát pozor v budoucnost. Průvodce také obsahuje čestné prohlášení o krádeži ID, které vám pomůže nahlásit informace mnoha společnostem. Další informace viz www.consumer.gov/idtheft.
