Pokud máte na tento hotel stížnost, neberte to online, protože vám může být účtován poplatek 500 $!
To je zásada v Union Street Guest House, historickém hostinci v Hudsonu v New Yorku, který je oblíbený pro svatby a akce. Zdá se, že jejich vintage kouzlo není u hostů vždy příliš oblíbené, protože hotel zavedl některé zásady, díky nimž můžete platit za to, že mluvíte.
Nejpozoruhodnější? Pokud vy nebo vaše skvělá teta Tilda nebo absolutně kdokoli přítomný na vaší svatbě zanechá špatnou recenzi místa online, penzion si vyhrazuje právo účtovat vám 500 USD. Tyto zásady se původně projevily na jejich webových stránkách, ale od té doby New York Post první zpráva o tom se zdá, že politika zmizela.
Yelp však nelže: Dokonce i když se penzion chlubí „Historické“ zařízení a „luxusní zážitek ze spánku“ má v průměru pouze jednu hvězdičku na recenzním webu a ironicky mnoho recenzí cituje politiku „špatného hodnocení“ House.
Bylo přidáno ještě více recenzí kritizovat Sněmovnu a vyčítat jim, že se snaží vybičovat jejich online pověst, než aby se poučili ze stížností svých zákazníků.Podle New York Post House také tvrdil, že bude účtovat poplatek za KAŽDOU špatnou recenzi příspěvek, i když jste tam nebyli na svatbě (toto tvrzení také podle všeho zmizelo web). Sněmovna má také stále zavedeny některé velmi přísné zásady zrušení, které, i když rozhodně nejsou ojedinělé, v tomto případě věci pravděpodobně nepomohou.
Pravděpodobný důvod podivných požadavků sněmovny? Soudě podle sekce „O nás“ jsou někteří hosté překvapeni alternativní atmosférou místa a navzdory kvalitě příležitosti, pro kterou navštívili, zanechávají negativní recenze. Sněmovna také v původní politice slíbila, že vrátí poplatek, pokud bude špatná kontrola odstraněna.
Internet (nebo zákaznický servis) bohužel takto nefunguje. Vůbec.
AKTUALIZACE: Omluvili se! Ve středu zveřejnil Chris Wagoner, majitel penzionu aktualizace na Facebooku říkat, že to celé byl jen velký vtip, který se jim vymkl z rukou.
"Upřímně řečeno, jsem v rozpacích." To byla skutečně politika penzionu Union Street, “píše. "Původně to bylo zamýšleno jako vtip a nikdy jsem to neřekl zaměstnancům, aby prosadili."
Dále říká, že není opravdu internetově zdatný a netušil, že „vtip“ chytí tolik hněvu. Hostům dokonce nabídl 10% slevu.
"Zahrnutí pokuty za negativní recenze jako součást našich zásad bylo chybou." To není typ podnikání, které provozujeme. Byl to případ vtipu, který byl velmi, velmi špatný, “píše.
Navzdory upřímným slovům si to lidé NEKUPUJÍ. Příspěvek má stovky komentářů, většinou negativních, které označují zaměstnance hotelu za „chamtivé“ a „lháře“. Nějaký lidé dokonce říkali, že Wagoner před psaním na Facebook zveřejnil na TripAdvisor sarkastické falešné omluvy verze.
Jeden z nejlepších komentářů? "Tuto negativní recenzi odstraním za 500 USD."
Další svatební příběhy:
Jak se vypořádat s nevěstou
Jak naplánovat zelenou, organickou svatbu
7 věcí, které ve smlouvě o místě rozhodně potřebujete
