Dny matek v celé zemi byly úplně zdrceny, když 1-800-Květiny objednávky se objevily mrtvé, s prázdnými krabicemi, pozdě a v některých případech prakticky nerozpoznatelné od jejich reklam.
Tolik zákazníků 1-800-Flowers nebylo spokojeno s nákupy ke Dni matek-a s jejich následnou neschopností dostat se do kontaktu s kýmkoli v zákaznický servis se společností - který si vzali na sociální média, aby ventilovali svou frustraci, což vyvolalo trendový hashtag #1800flowersfail.
Takto vypadalo uspořádání 65 USD vedle reklamy při dodání.
Chytila kmotry mých dcer, když odcházela ze dveří, mohla pokračovat 65 dolarů. #1800FlowersFailpic.twitter.com/1BjoybtVND
- SB (@Phillysb386) 17. února 2015
Další zklamaná máma dostala květiny až v pondělí ráno.
Pondělí 19:50 hod. Jen nakoupit květiny ke dni mé matky #1800flowersfail
- carmen cowan (@CarmenCowan) 12. května 2015
Nebo co takhle strašně smutná kytice, která byla doručena, ale pravděpodobně neměla být.
#1800flowersfail i květiny jsou v rozpacích. Stále čekám na slíbenou DM @1800 květůpic.twitter.com/0HXB4mvsJx
- Melissa Molberg (@MelissaMolberg) 11. května 2015
Oh, zaplatili jste špičkový dolar za lilie a růže? Vezměte si místo toho tyto karafiáty.
@1800 květů Takže zklamaná dodávkou v den matek. Co jsem si objednal vs co bylo dodáno. #1800flowersfailpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
- CookieMom (@MaaaBaker) 11. května 2015
Prázdná krabice musí být nejhorší, že?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Tady je další objednávka ke Dni matek, která se objevila s denním zpožděním a chybělo asi tucet květin.
Tento den matek NENÍ šťastný zákazník. O den později a tohle je to, co dostalo 75 $? #1800 Flowersfailpic.twitter.com/CRQ934G5Ow
- Kari Graves (@SkagitSlim) 11. května 2015
Fuj! A právě takových je spousta.
@1800 květů PATETICKÉ. Způsob, jak zničit mamince den a ukázat jí, jak moc ji nemám rád. #1800flowersfailpic.twitter.com/52GR92JuCU
- J Pickles (@JoanPickles) 10. května 2015
Chci říct, je lepší nedostat na Den matek nic nebo tohle?
Toto jsou moje květiny ke Dni matek. #1800flowersfail#universitymallflorist#notmyhusbandsfault#další slevapic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
- Joy Wolfe (@rdrdyn) 9. května 2015
Zdá se, že zástupci zákaznických služeb pomalu, ale jistě postupují ke správnému vyřízení objednávky. Není ale důvodem placení špičkového dolaru za doručení květin ke Dni matek, že se něco hezkého objeví na skutečné dovolené? Den matek je jako Super Bowl pro květinářství. Zajímá vás, jestli je to ten druh neštěstí, ze kterého se společnost může vzpamatovat? Vypadá to, že marketing 1-800-Flowers si možná bude chtít sednout posmrtně setkání v tento Den matek s oddělením plnění tohoto. Lepší štěstí v příštím roce.
Další selhání, které je třeba zastavit
25 Sestava Ikea se nezdařila
Nové reklamy, které si dělají legraci z maminek, jsou obří FAIL (VIDEO)
FAIL týdne: 15 tělocvičen selže, takže si dobře zacvičíte
