Vztahy mohou být nejtěžší a nejradostnější částí vašeho života. Nemůžete se jim vyhnout, pokud ráno nikdy nevstanete z postele a někdy ani potom. Ocitnete se v kontaktu s ostatními téměř okamžitě každý den.
Vzhledem ke složitým mnoha rolím, které ve svém životě máte, toho může být spousta. V průměrném dni byste mohli mluvit se svým manželem, manželkou, spolupracovníky, dětmi, sourozenci, přáteli, rodiči, našimi dětmi učitelé, vaše drahá polovička, váš šéf, prodavač v potravinách a na konci dne to může být telekomunikace volajícího.
Jednou z nejdůležitějších dovedností, které potřebujete ve všech těchto vztazích, je naslouchání. Lepší dovednosti naslouchání vám umožní vytvořit harmoničtější vztah, kde je pravděpodobnější, že dojde k respektu a spolupráci.
Tak se teď zeptejte sami sebe... Jak dobře skutečně naslouchám druhým? Jak dobře poslouchám sám sebe? Mohu být dostatečně tichý a tichý, abych opravdu naslouchal? Nebo se cítím neklidně, když je ticho, a tak hned začnu mluvit? Zde je několik tipů pro rozvoj lepších poslechových dovedností.
1. Poslouchejte s obavami a touhou porozumět. Nepředstírejte, že posloucháte, nebo věnujte pouze část své pozornosti, pokud jste rozptýleni. Pokud potřebujete a je to možné, požádejte osobu, aby počkala, až budete moci být pozornější.
2. Nechte druhého mluvit bez přerušování. Vyhněte se rychlému poskytování rad, přerušování nebo vytváření domněnek o tom, co si myslíte, že řeknou. Zastavte se a dýchejte, zůstaňte v přítomnosti a tichu, dokud neskončí.
3. Nepřipravujte si odpověď, když mluví. Snažte se zůstat pouze v režimu poslechu. Jakmile budete mít všechny informace, budete připravenější odpovědět.
4. Nezapojujte se do selektivního naslouchání. Poslouchejte slova, fakta a celkový obsah příběhu dané osoby. Nevěnujte pozornost pouze tomu, co vás zajímá.
5. Při poslechu sledujte jejich mimiku, gesta, pohyby očí a držení těla. To vám poskytne informace o tom, co by mohli mít ze své konverzace, další informace, které vám pomohou pochopit.
Druhou částí dovednosti je naučit se reflektovat zpět to, co jste slyšeli danou osobu říkat. Parafrázování a opakování toho, co jste slyšeli, umožňuje osobě vědět, že jste poslouchali. Zachovává srozumitelnost v konverzaci a umožňuje celkově lepší komunikaci. To je také dovednost, která vyžaduje určitou praxi. Zde je několik tipů.
- Zkuste stručně shrnout, co jste slyšeli říkat, a zopakujte jim to.
- Zeptejte se jich, je to to, co se vám snažili říct. Pokud ne, zkuste to znovu shrnout nebo je požádejte, aby zopakovali část toho, čemu jste nerozuměli.
- Nereagujte okamžitě svým přesvědčením, názorem nebo radou, dokud si nevyjasníte jejich pozici. Poraďte pouze tehdy, když o to požádají.
- Používejte ve své odpovědi empatii namísto odsuzování. Buďte neutrální a ujasněte si, jaké jsou jejich pocity, myšlenky nebo názory. Nekřičte, nehádejte se ani nekritizujte. Ptejte se na další otázky. Zkuste se zeptat proč, kdy, kde nebo kdo se ptá. Tím získáte více informací.
- Určete, co od vás potřebují. Chtěli by, abyste jen poslouchali a nic neříkali, poskytovali zpětnou vazbu, poskytovali rady, pomáhali jim problém vyřešit situaci. Samozřejmě, pokud mluvíte s malými dětmi, možná to budete muset přerušit sami a nabídnout to, co vaše intuice cítí, že potřebují.
Tyto nástroje jsou cenné, ať už jste v kontaktu se svými dětmi, šéfem, manželem, manželkou nebo dalšími významnými osobami. Během příštího týdne se snažte tyto nové dovednosti cvičit. Pozorujte, co se stane, když nasloucháte a reagujete empatickým způsobem namísto rad, názorů nebo úsudků. Poznamenejte si novou interakci a porovnejte ji se svým starým způsobem naslouchání nebo neposlouchání. Sledujte jejich chování; jsou klidnější, cennější? čeho si všimneš?
Všichni potřebujeme být nasloucháni a pochopeni. Většina z nás vyrostla s nedostatkem soustředěné pozornosti, kterou potřebujeme. V důsledku toho jsme všichni trochu ochuzeni, proto tolik z nás chce mluvit a mluvit a mluvit a naslouchat je něco, co prostě nevíme, jak dělat. Ve skutečnosti je nám nepříjemné být tiše a nehybně.
Navrhuji vám, že pokud budete cvičit, budete mít v mnoha ohledech prospěch. Všechny vaše vztahy se dramaticky zlepší. Zjistíte, že získáte větší schopnost naslouchat sami sobě a možná zjistíte, že ostatní vám ochotněji věnují čas a pozornost. To, co potřebujeme od druhých, musíme být ochotni dát i jim. Buďte trpěliví, chvalte se za své úsilí (nečekejte, až vás ostatní pochválí) a sledujte, jak vaše dovednosti rostou.
