Ulta pravděpodobně si přeje, aby se mohli vrátit v čase a zkontrolovat newsletter, který rozeslali 1. května (začátek Měsíce povědomí o duševním zdraví) svým odběratelům. Kosmetická společnost si myslela, že je to roztomilé s titulkem: „The NYC It Girl je zpět / Come Hang with Kate Spadeová“ spolu s fotografií parfému značky. Bohužel nikoho nenapadlo provést trojnásobnou kontrolu několika sadami očí a zapamatovat si to zesnulý návrhář zemřel v roce 2018 sebevraždou oběšením.
To vedlo pro Ultu k PR noční můře, která musela rychle stáhnout rozesílaný zpravodaj a omluvit se. Ve veřejném prohlášení, přes HuffPost, kosmetická společnost napsala: „Byla to chyba, neodráží to naše hodnoty a podnikáme kroky, abychom zajistili, že se to už nebude opakovat. A rozhodně se to neodráželo hluboký respekt, který ke Kate Spade chováme, její rodina a Kate spade newyorská značka a týmy značek.“ Zatímco se „hluboce omlouvám“ za své „velmi necitlivý výběr slov,“ byli fanoušci šokováni a pobouřeni na sociálních sítích, že se k nim newsletter dostal schránek.
Ulta poslala propagační e-mail s nápisem „pojď s Kate spade“ a pak poslala omluvný e-mail za to, že byla necitlivá, protože se oběsila v roce 2018 Já jsem…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera v pátek (@Saadaification) 2. května 2022
Jeden uživatel napsal na Twitteru: „Nemohu uvěřit, že jsem dnes dostal tento e-mail. Je to nějaký špatný vtip? Jak necitlivé a absolutně hluché. Nikdo z marketingu v Ultě si zřejmě nepamatuje, jak zemřela Kate Spade. Nechutný." Další účet vypíchnut“, „Ne, nebyla to chyba. Ochotně viděli slogan a schválili ho. Marketingové oddělení mělo vědět, je to jejich práce." Někteří si dokonce mysleli, že titulek byl záměrný, tweetování, “Myslím, že přesně věděli, co dělají. Proč by to jinak formulovali takto?! Být lepší #ulta Ten, kdo to poslal do tisku, by měl být vyhozen."
Ulta Beauty reagovala na komentáře v naději, že to urovná se svými věrnými zákazníky. "Byla to velmi znepokojivá, ale lidská chyba," řekli napsal na Twitteru. „V Ulta Beauty věříme ve vlastnictví a poučení se z našich chyb. Budeme společně pracovat na tom, aby se něco podobného už neopakovalo."
Pokud vy nebo někdo, koho znáte, uvažujete o sebevraždě, kontaktujte prosím National Suicide Prevention Lifeline na čísle 1-800-273-TALK (8255), odešlete SMS „STRENGTH“ na linku Crisis Text Line na číslo 741-741 nebo přejděte na Prevence sebevraždlifeline.org.
Než půjdete, klikněte tady vidět hvězdy, které otevřeně mluví o svých bojích s depresí.
