Sephora je již dlouho mekkou našich potřeb v oblasti vlasů, pleti a make-upu se spoustou výhod. Pravděpodobně největší výhodou je její flexibilní politika vracení, která vám umožňuje vracet produkty – nové i použité – do 60 dnů od nákupu navíc k výměně čehokoli (ve stejném časovém rámci) bez a účtenka.
Více:20 základů pod 20 dolarů pro krytí, které trvá
Je to opravdu dar z nebes pro každého, kdo prostě nemá čas číst recenze nebo ochutnat produkt předem. A ačkoli se předpokládá, že většina z nás respektuje pravidla vracení, čas naučil Sephoru vyšší že stejně mnoho nakupujících využívá a dělá nejvíce, jako když se vrací dvakrát tolik než oni zakoupeno.
Z toho důvodu se k prověřování špatných semen používá služba nazvaná The Retail Equation, aby jim to v budoucnu mohlo být zakázáno. Podle webové stránky TRE je jejím konkrétním účelem „identifikovat 1 procento spotřebitelů, jejichž chování napodobuje podvodné vrácení nebo zneužití“.
Více:Badass Beauty Boss, které byste měli sledovat na Instagramu
A Wall Street Journal vlastnost (prostřednictvím Racked) říká, že TRE to dělá tak, že sleduje vrácené zboží a chování zákazníků prostřednictvím řidičského průkazu a vypočítává skóre na základě frekvence vracení, nákladů na vrácené zboží a několika dalších faktorů. Jakmile zákazník dosáhne určitého počtu stanoveného prodejcem, může být povolen zákaz.
Podívejte se na tento příspěvek na Instagramu
Máte plány později? Od stolu až po večeři zajistěte, aby váš 👀 vzhled byl 💯 s těmito must have ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Příspěvek sdílený uživatelem Sephora (@sephora) zapnuto
V prohlášení k RackedSephora zdůraznila, proč se připojila k více než 34 000 dalším obchodům (včetně Best Buy a Victoria’s Secret), které používají systém TRE:
„Sephora je odhodlána poskytovat všem našim zákazníkům vynikající nákupní zážitek. Vynakládáme maximální úsilí, abychom vyhověli vracení zboží, ale malá část zákazníků využívá naši politiku a v mnoha případech vrací více než dvojnásobek zboží, než kolik zakoupili. To omezuje výběr produktů a nespravedlivě ovlivňuje ostatní klienty. Když zjistíme nadměrné vzory vracení, upozorníme tyto zákazníky, že můžeme omezit budoucí vracení nebo výměnu, pokud nebude poskytnut žádný doklad o nákupu.“
Více:Nejlepší konturovací sady pro každou úroveň dovedností
Dlouho se říkalo, že Sephora vždy sledovala chování zákazníků, ale nyní mají oficiální systém, který podporuje jejich praktiky. Častým nakupujícím to jistě pár peří načechrá, takže pokud váháte, zda si něco koupit nebo ne, připomeňte si také tento nepříliš tajný sledovač vracení zboží.
Původně zveřejněno dne StyleCaster.
