S problémy rasové spravedlnosti, které se v posledních měsících dostaly do popředí zájmu, Trader Joe’s obdržel značnou kritiku za názvy svých mezinárodně laděných produktů, které mají stereotypní jména. Zpočátku prodejce uvedl, že změní svá sporná jména, jako je „Trader José“ a Trader Ming’s pro své pivo a produkty inspirované Čínou. Společnost připustila, že jména, která měla vzdát hold etnickému původu, ‚mohou mít nyní opačný účinek‘, uvádí se v tiskové zprávě Trader Joe. Nyní však milovaný řetězec s potravinami přemýšlí a odmítl jeho reakci k odporu, podle zprávy z New York Times.
„Následovaly nepřesné zprávy, že nás petice přiměla k akci. Chceme mít jasno: Nesouhlasíme s tím, že některá z těchto nálepek je rasistická. Nerozhodujeme na základě petic,“ uvedla společnost prohlášení vydáno 24. července.
Aby se však vyhnuli další kritice, Trader Joe’s vysvětlil, jak zůstávají otevřeni k přehodnocení této záležitosti později. „Rozhodujeme se na základě toho, co zákazníci nakupují, a také na základě zpětné vazby, kterou dostáváme od našich zákazníků a členů posádky. Pokud cítíme, že je [] potřeba změna, neváháme jednat."
Obchodník s potravinami vysvětlil svou metodologii pojmenování produktů. „Před desítkami let náš nákupní tým začal používat názvy produktů, jako Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's atd. Tehdy jsme si mysleli – a stále si myslíme – že toto pojmenování produktů by mohlo být zábavné a ukázat uznání jiným kulturám,“ stojí v oznámení.
Jejich prohlášení dále objasnilo jejich záměr rezonovat s preferencemi jejich zákazníků a zároveň zůstat věrní marketingovému duchu značky. „Před několika lety jsme požádali náš nákupní tým, aby zkontroloval všechny naše produkty, abychom zjistili, zda to potřebujeme aktualizujte všechny starší balíčky a také zjistěte, zda je potřeba související značky vyvinuté před lety osvěžený. Zjistili jsme, že některá ze starších jmen nebo produktů se prostě moc dobře nespojovala nebo neprodávala; tak byly přerušeny. Je to něco, co děláme,“ pokračovali.
„Nedávno jsme slyšeli od mnoha zákazníků, kteří znovu potvrdili, že tyto varianty názvů jsou z velké části vnímány přesně tak, jak byly zamýšleny – jako pokus o zábavu s marketingem našich produktů. Pokračujeme v průběžném hodnocení a ty produkty, které u našich zákazníků rezonují a dobře se prodávají, zůstanou na našich pultech.“
Než půjdete, podívejte se na všechny produkty Trader Joe, které si nyní můžete koupit ve Walmartu.
