Když platíte peníze za doručovací službu, očekáváte, že přijde s úsměvem, ne s hrubou poznámkou. Jedna rodina bohužel nahlásila velmi nepříjemné setkání s řidičem Tesca.
Více:Supermarkety odstraňují barvivo na vlasy kvůli obavám, že představují riziko pro nenarozené děti
Beth Lloyd trpí oslabující nemocí, Crohnovou nemocí, kvůli které se jen obtížně pohybuje, a proto její rodina objednala doručení potraviny z Tesca, Zrcadlo zprávy. Když ale řidič zastavil, aby doručil její obchod za 130 liber, Lloyd ho neslyšel klepat na přední dveře. Neslyšela ani vyzvánět její telefon, když se jí pokoušel zavolat.
Řidiče to štvalo, ale místo aby byl profesionál a řešil situaci důstojně způsobem údajně na kartě „Omlouváme se, že jste nám chyběli“ rozprostřel ošklivou zprávu a prostrčil ji skrz poštovní schránka.
Lloyd tvrdí, že jí její syn řekl, že někdo něco vložil do schránky, a tak šla společně se svým manželem ke dveřím omluvit se muži, který je údajně „vymazal“ a odešel.
Manželé, kteří měli obavy z toho, jak budou nakupovat, si ráno přečetli kartu v naději, že ji objeví další pokyny, jen aby bylo v horní části Kartu.
Více:Policista má obavy z ginu a toniků, ale nikdo jiný není
Pochopitelně rozrušená incidentem se Lloyd rozhodla sdílet svůj příběh s médii a podělit se o to, jak je v maloobchodním gigantu zklamaná.
"Tesco říká:" Každá maličkost pomáhá ", ale tato poznámka mi vůbec nepomohla," řekla. "Jsem mix zklamaného a rozrušeného z toho, co řekl - stále si skoro myslím, že to možná udělal pro kamaráda jako vtip a omylem to zveřejnil našimi dveřmi, ale čím víc o tom přemýšlím, tak se nepokoušel uvést nějaké podrobnosti to.
"Objednávání nákupů je něco, co mohu udělat, abych se cítil normálně, a mít zásilku je skvělé, protože ve mně vyvolává pocit." užitečné - ale zdá se, že jsem souzen za objednání nákupu na počítači, místo abych šel do samotného obchodu, “řekla přidal.
Lloyd dále vysvětlil, jak byl její manžel naštvaný na situaci a jak se cítí zraněná že pokud někdo skutečně potřebuje doručovací službu, neměl by se kvůli němu cítit méněcenný nebo souzen pro to.
"Může mít někoho, kdo potřebuje využívat tyto služby, a to mu také dává práci." Jsme první, kdo bude vděčný každému řidiči, “řekla.
Více:Café reaguje na zatracenou recenzi společnosti TripAdvisor jedním z jejich vlastních
Řidič možná nevěděl o Lloydově zdraví, ale nebyl absolutně žádný důvod předpokládat, že by byla líná. A i když někdo nechtěl jít do obchodu, je to jeho volba a za službu platí.
Tesco tvrdí, že stížnost „naléhavě“ vyšetřuje, přičemž mluvčí řekl: „Všichni naši asistenti pro doručování zákazníků projít komplexním školícím programem, abychom zajistili, že budou poskytovat skvělé služby na prahu, takže jsme se o to zajímali stížnost.
"Naléhavě vyšetřujeme a budeme paní Lloydovou informovat o našich zjištěních."
