أولتا ربما يتمنون أن يتمكنوا من العودة في الوقت المناسب وتصحيح الرسالة الإخبارية التي أرسلوها في 1 مايو (بداية شهر التوعية بالصحة العقلية) لمشتركيها. اعتقدت شركة التجميل أنه كان لطيفًا مع العنوان الرئيسي ، "عادت The NYC It Girl / Come Hang with كيت سبيد، إلى جانب صورة لعطر العلامة التجارية. لسوء الحظ ، لم يفكر أحد في الفحص الثلاثي بعدة مجموعات من العيون وتذكر ذلك توفي المصمم الراحل بالانتحار شنقًا في عام 2018.
أدى ذلك إلى كابوس العلاقات العامة لشركة Ulta ، التي اضطرت إلى التراجع بسرعة عن النشرة الإخبارية المرسلة وإصدار اعتذار. في بيان عام ، عبر هافبوستكتبت شركة التجميل: "كان هذا خطأ ، ولا يعكس قيمنا ونحن نتخذ خطوات لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى. وبالتأكيد لم يكن يعكس الاحترام العميق الذي نكنه لكيت سبيدوعائلتها وفرق العلامة التجارية والعلامة التجارية في كيت سبيد نيويورك ". بينما هم "آسفون بشدة" على "جدا اختيار غير حساس للكلمات "، صُدم المشجعون وغضبوا على وسائل التواصل الاجتماعي لأن النشرة الإخبارية وصلت إلى البريد الوارد.
أرسلت Ulta رسالة بريد إلكتروني ترويجية تقول "تعال مع كيت سبيد" ثم ترسل رسالة اعتذار عبر البريد الإلكتروني لكونها غير حساسة لأنها شنقت نفسها في عام 2018 أنا... pic.twitter.com/8x74qz5lSv
- مايكل سيرا يوم الجمعة (Saadaification) 2 مايو 2022
مستخدم واحد كتب على Twitter ، "لا أصدق أنني تلقيت هذا البريد الإلكتروني اليوم. هل هذا نوع من نكتة سخيفة؟ كيف غير حساس ونبرة الصم تماما. يبدو أن لا أحد في التسويق في Ulta يتذكر كيف ماتت كيت سبيد. مقزز." حساب آخر أشار، "لا ، لم يكن ذلك خطأ. لقد رأوا عن طيب خاطر سطر العلامة ووافقوا عليه. كان يجب أن يعرف قسم التسويق ، إنها وظيفتهم ". حتى أن البعض اعتقد أن العنوان كان مقصودًا ، التغريد, “أعتقد أنهم يعرفون بالضبط ما كانوا يفعلونه. وإلا فلماذا يقولون ذلك بهذه الطريقة ؟! كن افضل #ulta كل من أرسل هذا للصحافة يجب أن يُطرد ".
استجابت Ulta Beauty للتعليقات التي تأمل في تهدئة الأمور مع عملائها المخلصين. "كان هذا أمرًا مزعجًا للغاية ، لكنه خطأ بشري ،" هم كتب على تويتر. "في Ulta Beauty ، نؤمن بالامتلاك والتعلم من أخطائنا. سنعمل معًا لضمان عدم حدوث شيء كهذا مرة أخرى ".
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يفكر في الانتحار ، فيرجى الاتصال بـ National Suicide Prevention Lifeline على الرقم 1-800-273-TALK (8255) ، أو أرسل "STRENGTH" إلى سطر نص Crisis على 741-741 أو انتقل إلى suicidepreventionlifeline.org.
قبل أن تذهب ، انقر فوق هنا لرؤية النجوم الذين كانوا منفتحين بشأن صراعاتهم مع الاكتئاب.
