Allein in den letzten Jahren haben Fluggesellschaften keine gute Presse für ihren Umgang mit Eltern bekommen. Vor wenigen Tagen hörten wir die schockierende Geschichte eines Teenagers mit Autismus, der von einem United Airlines-Flug gestartet wurde. Jetzt sitzt Delta Airlines auf dem heißen Stuhl – und sie werden beschuldigt, einen Vater, der neben seiner 4-jährigen Tochter im Flugzeug sitzen musste, Preistreiberei zu machen.
Auf einer Reise von Raleigh, North Carolina, nach Montgomery, Alabama, Ende April, Frank Strong bei der Buchung seines Fluges bemerkt, dass es für ihn und sein 4-jähriges Kind keine zwei gemeinsamen Sitzplätze gab Tochter. Als Strong am Flughafen eincheckte, erfuhr er ein noch schlimmeres Schicksal: Er saß 11 Reihen von seiner kleinen Tochter entfernt.
Bei der Buchung entschied sich Strong, keine Sitzplätze zu wählen, da zwei Sitzplätze nicht verfügbar waren. Der Vater hoffte, beim Einchecken mit seiner Tochter am Flughafen zwei Sitze nebeneinander zu sichern. In seinem persönlichen Blog behauptet Strong, dass „
Fluggesellschaften wie Delta halten Eltern als Geiseln“ und er ist nicht so weit von der Basis entfernt.lieb @Delta Warum ist es Ihrer Meinung nach in Ordnung, ein Kleinkind und ein Elternteil auf getrennten Sitzen zu platzieren? Wir haben das schon einmal durchgemacht. #CSR#Kunde
— Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19. April 2015
Strong schreibt: „Für nur achtundachtzig zusätzliche Dollar war die Fluggesellschaft so freundlich, uns in Folge gemeinsam neu zuzuweisen. Und mit zusätzlichen Dollar meine ich zusätzlich zu den über 1200 Dollar, die ich bereits für die Reise ausgegeben habe, und nicht mitgerechnet die zusätzliche Gepäckgebühr von 25 Dollar (pro Strecke), für die die Fluggesellschaften berüchtigt geworden sind.“
„Auf diesem Flug gab es viele leere Sitze und das hätte nie passieren dürfen. Der Fairness halber Fahrkarte Agentin, die wissende Blicke mit einer Arbeitsbekanntschaft tauschte, als ich das Thema an der Theke ansprach, schlug sie vor, ich könnte die Tor Agent beim Boarding, um den Wechsel kostenlos durchzuführen. Sie stehen vor dem Dilemma, Delta im Austausch gegen Sicherheit Lösegeld zu übergeben oder das Risiko einzugehen, dass ein Agent Macht Beheben Sie das Problem am Gate, ich habe mich für die Zahlung entschieden.“
Das Traurige an dieser Geschichte ist, dass das, was Strong schreibt, absolut glaubwürdig ist – Jeder gereiste Elternteil weiß, dass dies wahr ist. Ich persönlich muss noch den Sprung wagen und mit meinen kleinen Kleinkindern fliegen, hauptsächlich weil ich möchte, dass sie entspannt genug sind, um einen teuren Flug einigermaßen zu genießen, und sie sind einfach noch nicht da. Ich kann mir nicht vorstellen, dass andere Passagiere, die sich oft über weinende Babys und jammernde Kinder beschweren, sich freuen würden, ein kleines Kind im Flugzeug von einem Elternteil getrennt zu sehen. Wer wird ein Auge auf dieses Kind haben, um es zu beschützen und zu unterhalten?
Wie Strong argumentiert, ist es Delta egal. Strong sagt, dass Fluggesellschaften wie Delta diese Emotionen ausnutzen, um sogar ein paar mehr Dollar von Familien herauszupressen, die zusammensitzen müssen – einschließlich Eltern mit kleinen Kindern und Reisende mit Familienmitgliedern mit Behinderungen. Delta-Vertreter sagten Yahoo Parenting dass die Beschwerde geprüft wird.
Wenn Fluggesellschaften familienfreundlich – und profitabel – bleiben wollen, könnte man meinen, sie würden sich zusammentun. Ich kann nur hoffen, dass, wenn genug Eltern wie Strong ihre Geschichte ins Internet bringen, dies ungerechte Behandlung Werde stoppen.
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